سلام به ترندگرام خوش آمدید.

در راستای حفظ حریم شخصی و افزایش امنیت کاربران، قوانین و مقررات استفاده از خدمات ترندگرام در این صفحه برای شما گردآوری شده است. ثبت سفارش و استفاده از خدمات ترندگرام بیانگر پذیرفتن تمامی قوانین از سمت شما است. شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافق‏‌های قبلی محسوب می‏‌شود.

در این صفحه می‌توانید شرح کامل شرایط و قوانین ترندگرام را مشاهده کنید. ابتدا قوانین عمومی استفاده از خدمات ترندگرام را توضیح داده‌ایم و در ادامه می‌توانید جزئیات قوانین منحصر به هر خدمت را آورده‌ایم. قوانین ترندگرام در تاریخ ۲۳ دی ۱۴۰۲ به‌روزرسانی شده‌اند. برای مشاهده قوانین قدیمی کلیک کنید.

این توافق‌نامه از یک طرف از جانب برند ترندگرام (به آدرس وبسایت Trendgram.ir) و از طرف دیگر از جانب مشتری (شما، شرکت شما، وکیل شما، نماینده شما، جانشین شما با ذکر مشخصات کامل شامل کد ملی و تاریخ تولد در خصوص اشخاص حقیقی و شناسه ملی و شماره ثبت درخصوص اشخاص حقوقی)، از لحظه تایید آن، قابل استناد است.

قوانین عمومی استفاده از خدمات ترندگرام

۱- کاربر موظف است با آگاهی از شرایط و قوانین ترندگرام اقدام به ثبت سفارش و استفاده از خدمات ترندگرام کند. بدیهی است با توجه به تعدد خدمات و قوانین مربوط به هر بخش، امکان توضیح شفاهی تمامی قوانین به کاربران وجود ندارد. برای جلوگیری از هرگونه سوءتفاهم بهتر است کاربر قبل از ثبت درخواست، قوانین بخش مربوطه را با دقت مطالعه کند.

۲- ترندگرام عودت وجه را در مدت ۱ الی ۳ روز کاری انجام می‌دهد. در شرایط ویژه اعم از حوادث خارجی و فورس ماژور، ممکن است این امر در مدت زمان بیشتری انجام شود.

۳- در صورتی که سرویس درخواستی کاربر انجام نشده باشد، عودت وجه بدون کارمزد انجام می‌شود. اگر سرویس انجام شده باشد و بعد از آن وجه به حساب ترندگرام برگشت داده شود، فقط وجه برگشت‌داده‌شده، به نرخ روز برگشت و به صورت ریالی با کاربر خواهد شد.

۴- در مواردی که کاربر برای دریافت خدماتی وجه ریالی به ترندگرام پرداخت کند اما خدمات را دریافت نکند؛ وجه پرداختی کاربر به صورت ریالی و به امانت نزد ترندگرام باقی می‌ماند. تغییرات نرخ ارز به هیچ وجه تاثیری در مقدار وجهی که به کاربر بازپرداخت می‌شود، نخواهد داشت.

۵- وجهی که از سوی کاربر در سیستم ترندگرام پرداخت می‌شود، در راستای توافق طرفین، به صورت امانت نزد ترندگرام است. با این وجه کاری انجام نمی‌شود و مشمول هیچ سودی نمی‌شود.

۶- با وجهی که کاربر در سیستم پرداخت می‌کند، ارز خریده نمی‌شود. بنابراین اگر کاربر وجهی نزد ترندگرام داشته باشد، تغییرات نرخ ارز تاثیری در مقدار آن نخواهد داشت.

۷- در صورتی که ثبت نام در سیستم ترندگرام به نام شرکت انجام شود، ترندگرام می‌تواند نام شرکت را در بخش مشتریان نشان دهد.

۸- بدیهی است آگاهی از اطلاعات لازم مربوط به هر سرویس بر عهده‌ی کاربر است.

۹- برگشت وجه به حساب‌های ترندگرام حتما باید با هماهنگی قبلی انجام شود. کاربر به هیچ عنوان نباید مبلغ ارزی را بدون هماهنگی با ترندگرام به حساب‌های مجموعه برگشت بزند، در غیر این صورت مسئولیتی متوجه ترندگرام نبوده و می‌تواند مشمول خسارت برای طرف دیگر نیز باشد.

۱۰- با توجه به قوانین کشور، ترندگرام از ارائه هر گونه خدمات به افراد زیر ۱۸ سال و محجورین معذور است.

۱۱- کاربر می‌تواند با استفاده از موجودی کیف پول ریالی، خدماتی را که در ترندگرام ارائه می‌شود، خریداری نماید.

۱۲- کاربر نمی‌تواند موجودی کیف پول ریالی خود را به حساب بانکی انتقال دهد.

۱۳- شارژ کیف پول به صورت آنی بوده و مدت زمان دریافت هزینه‌ی عودت شده به کیف پول، 1 الی 2 روز کاری است.

قوانین احراز هویت

احراز هویت بخش مهمی از ارائه‌ی خدمات در ترندگرام است. ترندگرام همواره تلاش می‌کند هویت کاربران را از هر جهت سنجیده و احراز کند. احراز هویت کاربران، از پرداخت‌های ناخواسته و نامتعارف جلوگیری می‌کند. استفاده‌ی کاربر از خدمات ترندگرام به این معنی است که او از قوانین احراز هویت آگاهی دارد و آن‌ها را پذیرفته است.

۱- با توجه به قوانین کشور، ترندگرام موظف است پیش از ارائه‌ی خدمات آنلاین، مدارک لازم برای احراز هویت را از کاربران دریافت کند.
۲- احراز هویت ممکن است با کارت ملی، کارت بانکی، پاسپورت، شناسنامه،‌ قبض‌های خدماتی، سلفی با کارت بانکی و کارت ملی یا با تمامی این مدارک انجام شود.

۴- کاربر نمی‌تواند در پنل ترندگرام با کارت بانکی که به نام شخص دیگری باشد، خرید انجام دهد.

۵- در صورت نیاز به عودت وجه به کاربر، وجه فقط به همان کارت بانکی که پرداخت با آن انجام شده، عودت داده می‌شود.

۶- کاربر موظف است تمامی مقررات احراز هویت را که در قسمت قوانین بخش مربوطه قابل نمایش است، جهت دریافت خدمت بپذیرد؛ وگرنه درخواست ایشان انجام نخواهد شد. به همین دلیل، لطفا تمامی شرایط و قوانین محصول موردنظر خود را در بخش مربوطه با دقت مطالعه کنید.

۷- هر کاربر فقط می‌تواند برای خودش حساب کاربری ایجاد کند. ایجاد حساب کاربری در ترندگرام برای شخص دیگر امکان‌پذیر نیست.

۸- استفاده از حساب کاربری شخص دیگر، خلاف مقررات ترندگرام و ممنوع است.

۹- تمامی خدمات مجموعه ترندگرام، به جز برخی خدمات پرداخت بین‌المللی و برخی از گیفت کارت‌ها، برای استفاده افراد بالای ۱۸ سال است.

۱۰- در صورتی که دپارتمان احراز هویت متوجه تراکنش مالی مشکوک از طریق حساب بانکی کاربر شود، دسترسی کاربر به پنل مربوطه مسدود خواهد شد و تا زمان رفع مشکل، وجه در نزد ترندگرام بدون تعلق هرگونه سود و خسارت، امانت باقی می‌ماند.

۱۱- سطوح کاربری در ترندگرام شامل ۲ سطح می‌شود: سطح ۱ (بارگذاری تصویر کارت ملی) و سطح ۲ (بارگذاری تصویر سلفی).

ساخت اکانت حقوقی

شرایط کلی افتتاح حساب کاربری حقوقی
به منظور افتتاح حساب اشخاص حقوقی (شرکتی) در سایت ترندگرام، لازم است درخواست افتتاح حساب و معرفی نامه‌ای در سربرگ رسمی شرکت با مضمون ارائه شده تهیه شده و همراه با سایر مدارک در حساب کاربری نزد ترندگرام بارگذاری شود.
علاوه بر مدارک حقوقی شرکت، احراز هویت در سطح ۱ پنل ترندگرام با مشخصات نماینده شرکت باید انجام شود.
پنل کاربری در سایت ترندگرام باید به نام نماینده‌ی شرکت باشد و کلیه تراکنش‌های انجام شده می‌بایست از طریق حساب بانکی نماینده (که در پنل کاربری و نامه درخواست افتتاح حساب تعریف شده است) و یا حساب شرکت مذکور انجام شود.
دریافت خدمات از حساب کاربری حقوقی مشمول کلیه قوانین و مقررات سایت ترندگرام می‌باشد.

مدارک مورد نیاز
الف) مدارک حقوقی:
۱- تصویر آگهی تاسیس شرکت
۲- تصویر آگهی آخرین تغییرات هیات مدیره شرکت
۳- نامه درخواست افتتاح حساب و معرفی نماینده
۴- اقرارنامه نماینده

ب) مدارک حقیقی (نماینده شرکت):
۱- کارت ملی
۲- کارت بانکی

قوانین کارت های فیزیکی

۱- ترندگرام در ازای دریافت هزینه مشخصی که در سایت اعلام می‌شود، مدارک کاربر را به بانک یا عامل بانک می‌رساند.

۲- ترندگرام اطلاعات و مدارک کاربر را در اختیار شخص ثالثی قرار نمی‌دهد و تعهد می‌کند مدارک را در حکم امانت نزد خود نگه دارد.

۳- مشکلات فروشنده‌های خارجی با خریداران ایرانی جزء مشکلات کارت محسوب نمی‌شود.

۴- ترندگرام حق دارد به صلاحدید خود به کاربر یا کاربرانی خدماتی ارائه نکند. وجه پرداختی این کاربران مطابق با مسئولیت مجموعه پس از کسر هزینه‌های مربوطه در مدت زمان ۱ الی ۳ روز کاری عودت داده می‌شود.

۵- ترندگرام مسئولیتی در قبال بسته شدن حسابی که با کمک ترندگرام افتتاح شده است، ندارد. بلوکه شدن حساب یا پول کاربر به دلایلی نظیر تحریم‌ها، ورشکست شدن بانک یا هر علت دیگر، از اختیارات ترندگرام خارج است و مجموعه ترندگرام در قبال این مشکلات مسئولیتی ندارد.

۶- افتتاح حساب منوط به موافقت بانک خواهد بود. در صورت عدم موافقت از سوی بانک، ترندگرام مسئولیتی ندارد. بدیهی است در چنین شرایطی هزینه‌ها قابل برگشت است.

۷- در صورت مشاهده فعالیت‌های مشکوک و ارتکاب هرگونه جرم مطابق قوانین جمهوری اسلامی از جمله پولشویی، ارسال یا دریافت پول از رژیم صهیونیستی و موارد مشابه، حساب کاربر بدون اخطار بسته خواهد شد و بلافاصله اطلاعات کاربر به مراجع ذی‌صلاح قضایی اعلام می‌گردد.

۸- کارتی که به کاربر داده می‌شود جزء اموال بانک است. بانک حق دارد در هر زمانی کارت را پس بگیرد یا مسدود کند.

۹- کاربر متعهد می‌شود در زمان‌های مقرری که از طرف ترندگرام اعلام می‌شود، تمامی هزینه‌های دریافت کارت را طبق توافق از قبل تعیین‌شده به حساب‌های ترندگرام واریز کند.

۱۰- در صورتی که کاربر در مدت ۱۰ روز بعد از اعلام ترندگرام، هزینه‌های مربوط به کارت خود را پرداخت نکند؛ ترندگرام این حق و اختیار را خواهد داشت که نسبت به جمع‌آوری کارت اقدام کند و برای دریافت مابقی هزینه کارت از طریق مراجع قضایی در شهر اصفهان اقدام کند.

۱۱- در صورتی‌که بانک بنا بر صلاحدید خود، کارت کاربر را از کارت‌های درجه بالاتر به درجه‌ی پایین‌تر تبدیل کند، ترندگرام مسئولیتی نداشته و هزینه مازاد را به کاربر باز می‌گرداند.

۱۲- در صورت وقوع فورس ماژور یا تحقق حوادث خارجی برای هر یک از طرفین قرارداد، می‌بایست مراتب را ظرف ۱۵ روز کاری به طرف مقابل اعلام کرده و چنانچه مانع در مدت ۴۵ روز کاری حل نشود، قرارداد از سوی طرف مقابل قابل فسخ است.

۱۳- برگشت هزینه از سوی ترندگرام در مدت ۱ الی ۳ روز کاری انجام‌ می‌شود.

۱۴- ترندگرام تعهدی نسبت به شارژ کارت کاربر ندارد. هرچند در شرایط فعلی، این کار را انجام می‌دهد.

۱۵- ترندگرام تعهدی نسبت به گرفتن گزارش صورت حساب بانکی از حساب کاربر ندارد. هر چند در شرایط فعلی، این کار را انجام می‌دهد.

۱۶- ترندگرام مسئولیتی در قبال هر گونه تغییرات در سیستم بانکی ندارد.

۱۷- در صورت بروز هرگونه اختلاف، موضوع از طریق داوری حل و فصل خواهد شد. هریک از طرفین یک نفر داور و شخص ثالث را به عنوان مرضی‌الطرفین معرفی می‌کند. رای داوران برای طرفین لازم‌الاجرا و از هر حیث قطعی است.

۱۸- برگشت سفارشات پس از ثبت آنلاین، در صورتی امکان‌پذیر است که تا لحظه‌ی درخواست کنسلی هیچ اقدامی برای مشتری انجام نشده باشد.

۱۹- پس از ثبت سفارش کارت، امکان تغییر نوع کارت وجود ندارد، مگر با موافقت ترندگرام.

۲۰- ترندگرام به عنوان واگذارکننده‌ی کارت فقط مسئولیت ارائه کارت در زمان مقرر را دارد و مسئولیت دیگری نخواهد داشت.

۲۱- حق استفاده از این کارت فقط برای شخصی است که کارت به نام او صادر شده باشد. دارنده کارت حق واگذاری این کارت به دیگران را ندارد. استفاده از کارت توسط دیگران تخلف محسوب می‌شود و مسبب مکلف به جبران خسارات ترندگرام خواهد بود.

۲۲- موجودی کارت در زمان تحویل، مطابق با هماهنگی قبلی تنظیم می‌شود.

۲۳- دارنده کارت متعهد می‌شود کارت خود را در سایت‌های شرط‌بندی، غیر اخلاقی، قمار و… استفاده نکند. در صورت استفاده از کارت در این سایت‌ها تبعات آن به عهده دارنده کارت است. بانک و واگذارکننده کارت (ترندگرام) هیچ مسئولیتی در این خصوص تحت هر اسم و عنوان نخواهند داشت.

۲۴- هزینه‌های ناشی از مفقود شدن، مخدوش شدن یا قرار گرفتن در معرض میدان مغناطیسی قوی (مثل موبایل) که باعث غیر فعال شدن کارت و نیاز به صدور کارت جدید می‌باشد، کاملا بر عهده‌ی دارنده‌ی کارت است.

۲۵- هزینه‌های رایج مربوط به دارنده کارت مانند جابه‌جایی پول و موارد مشابه شامل این تفاهم‌نامه نیست. هزینه‌های ذکر شده توسط شرکت ویزا و بانک صادرکننده تعیین می‌شود و جنبه عمومی دارد.

۲۶- واگذارکننده کارت (ترندگرام) هیچ مسئولیتی در قبال مسائل ناشی از تحریم اقتصادی ایران، آینده مالی بانک صادرکننده، بروز هرگونه حوادث غیر مترقبه و خارج از کنترل در عرصه بین‌المللی و ماهیت کارت ندارد.

۲۷- واگذارکننده کارت (ترندگرام) و بانک در هر زمان در رد یا قبول هر سفارش در هر مرحله و به هر دلیل مختار است. بدیهی است در صورت رد سفارشات توسط بانک هزینه دریافت‌شده مسترد خواهد شد.

۲۸- کارت جزو اموال بانک صادرکننده بوده و بانک این حق را دارد که در هر زمان تمام یا بخشی از سرویس و خدمات خود را قطع کرده، حقوق آن را از مشتری سلب کند و از دارنده تقاضای استرداد کارت را نماید. در این صورت دارنده ملزم به استرداد کارت است.

۲۹- بانک و واگذارکننده کارت (ترندگرام) در هیچ شرایطی مسئولیت خریدهای انجام شده در قبال درخواست کاربر را به عهده نخواهد گرفت. انجام تحقیقات، اطمینان از صحت عملکرد فروشنده، کیفیت و کمیت کالا یا خدمات خریداری‌شده و شرایط استفاده از آن‌ها یا تطابق سفارش‌ها با قوانین بین‌المللی و قوانین جمهوری اسلامی ایران به طور مستقیم و منحصراً به عهده دارنده کارت بوده و بانک صادرکننده و واگذارکننده کارت قادر به بررسی هیچ‌یک از موارد فوق نخواهد بود.

۳۰- دارنده کارت مسئول کلیه تراکنش‌های مالی انجام‌شده توسط کارت است. ضمن تعهد در قبال حفظ کارت و اطلاعات مربوطه، در صورت هرگونه سوءاستفاده از کارت یا موجودی آن شخصاً در کلیه مراجع قانونی پاسخگو خواهد بود.

۳۱- بانک صادرکننده و واگذارکننده کارت (ترندگرام) در هر زمان می‌توانند مفاد این تفاهم‌نامه را بدون اعلام قبلی تغییر داده و مفادی را به آن کم یا اضافه کنند. مسئولیت اطلاع از این تغییرات و مفاد جدید تفاهم‌نامه بر عهده کاربر است. بدیهی است تقاضای مجدد در استمرار خدمات به منزله پذیرفتن آخرین موارد مندرج در این تفاهم‌نامه است. کاربران می‌توانند از طریق تماس با واگذارکننده کارت (ترندگرام) از این موارد آگاهی یابند، در هر صورت مفاد تفاهم‌نامه مورد توافق طرفین لازم‌الاتباع و مستند هستند.

۳۲- عکس‌های موجود در ترندگرام به صورت نمونه هستند و کارت‌های رسیده به دست مشتری با عکس سایت متفاوت است.

۳۳- قوانین و مقررات کشور صادرکننده کارت و بانک صادرکننده کارت جاری بر مفاد و شرایط مندرج در این تفاهم‌نامه است.

۳۴- در صورت تغییر سیاست‌های بانک صادرکننده یا واگذارکننده، واگذارکننده کارت (ترندگرام) ناچار به اعمال تغییرات مربوطه در مفاد این توافق‌نامه خواهد بود که در این صورت ادامه‌ی استفاده از این کارت به معنای پذیرش تغییرات جدید است که در وبسایت شرکت قرار می‌گیرد.

۳۵- در صورتی که بانک بدون اعلان قبلی هزینه‌هایی را از کارت‌ها کسر کند (مانند هزینه نگهداری یا هزینه‌های دیگر)، مسئولیتی متوجه ترندگرام نخواهد بود.

۳۶- ترندگرام مسئولیتی بابت دریافت کارت مجدد، یا تولید رمز مجدد ندارد.

۳۷- حفاظت از تمامی کدها و رمزهای کارت از جمله ccv وpin بر عهده‌ دارنده است و دارنده متعهد است از کارت خود در سایت‌های غیر قانونی و غیرمجاز و غیر اخلاقی قمار و شرط‌بندی و غیره استفاده ننماید. بدیهی است تمامی تبعات ناشی از آن بر عهده دارنده است.

۳۸- دارنده متعهد می‌شود تحت هیچ شرایطی آدرس خود در ایران را به عنوان billing address (آدرس متصل به حساب) در سایت‌ها قرار ندهد و با IP ایران پرداختی انجام نداده و در اینترنت‌بانک لاگین نکند. بدیهی است هرگونه تبعات سوء ناشی از این اقدام و یا مسدود شدن کارت به هر علت و هر طریق دیگر مستقیما متوجه دارنده کارت است.

۳۹- درصورت کنسل کردن سفارش بعد از ارسال اطلاعات نماینده مجموعه در ترکیه، یک سوم از مبلغ پرداخت از کل هزینه‌ی شما کسر می‌شود.

قوانین شارژ کارت

۱- ترندگرام مسئولیتی در قبال شارژ کارت‌های صادر شده ندارد. ممکن است در برخی موارد ترندگرام نتواند کارت‌ها را شارژ کند. (در صورتی که کارت کاربر توسط ترندگرام شارژ نشود، ترندگرام معادل وجه ریالی را به کاربر برمی‌گرداند. بالا یا پایین رفتن نرخ ارز برای عودت وجه تاثیری نخواهد داشت.

۲- نرخی که کاربر به صورت آنلاین جهت شارژ کارت پرداخت می‌کند، نرخ علی‌الحساب است، ممکن است در زمان ارسال شارژها نرخ ارز بالا یا پایین رود. در این صورت اضافه نرخ از کاربر دریافت می‌شود یا برعکس به کاربر برمی‌گردد. در صورتی که کاربر مایل نباشد که کارت با نرخ جدید شارژ شود، عینا مبلغ واریزشده از سوی کاربر به ترندگرام به همان حساب عودت خواهد شد.

۳- ترندگرام شارژ کارت‌ها را در روزهای جمعه، شنبه و یکشنبه انجام نمی‌دهد (مگر در موارد خاص). اما کاربران می‌توانند درخواست‌های خود را در این روزها در سایت ثبت کنند. این امکان به دلیل رفاه مشتریان وجود دارد و دلیلی مبنی بر انجام در روزهای یادشده نیست.

قوانین گیفت کارت

۱- این کارت‌ها صرفا یک کد کارت هستند که برای ریدیم و شارژ کردن اکانت شما در سایت موردنظر قابل استفاده است.

۲- گیفت کارت‌های مجازی از طریق ایمیل برای کاربر ارسال می‌شوند. لذا نیاز است کاربر آدرس ترندگرام را در لیست سفید ایمیل‌های خود اضافه کند تا ایمیل اسپم نشود. همچنین نیاز است تا پوشه اسپم خود را چک کند و از این حیث مسئولیتی متوجه ترندگرام نیست.

۳- کلیه گیفت کارت‌ها به صورت مستقیم خریداری می‌شوند و کاملا اورجینال و اصل هستند.

۴- با توجه به مجازی بودن کارت‌ها، امکان ارائه مدارکی از جمله تصویر کارت، رسید، فاکتور و شماره سریال از سمت ترندگرام وجود ندارد.

۵- کاربر برای خرید گیفت کارت‌ها نیاز به احراز هویت دارد؛ بنابراین باید تصویر کارت ملی و کارت بانکی خود را در قسمت تایید مدارک پنل کاربری خود بارگذاری کنید.

۶- کد گیفت کارت‌ها در صورت مورد تایید بودن احراز هویت حساب کاربری، به صورت آنی و خودکار برای کاربر ارسال می‌شود.

۷- لطفا قبل از خرید از یکسان بودن کشور حساب کاربری خود و گیفت کارت موردنظر مطمئن شوید.

۸- لطفا دقت کنید از آنجایی که گیفت کارت یک محصول مجازی است و در هر لحظه امکان استفاده آن وجود دارد، پس از تحویل کد، استرداد یا تعویض آن امکان ندارد.

۹- گیفت کارت‌ها تاریخ انقضا و محدودیت زمانی ریدیم کردن ندارند.

قوانین کارت‌های مجازی ویزا و مستر کارت

۱- کارت‌های مجازی مجموعه ترندگرام از دو شبکه ویزا یا مسترکارت در سطح پریپید ارائه می‌شوند و به حساب بانکی متصل نیستند.
۲- از این نوع کارت‌ها صرفا برای پرداخت اینترنتی روی سایت‌های مختلف خارجی می‌توان استفاده کرد.

۳- در نظر داشته باشید که برخی از سایت‌ها از کارت‌های مجازی برای پرداخت روی سایت پشتیبانی نمی‌کنند و نیاز است قبل از خرید از طریق ارسال ایمیل به پشتیبان سایت موردنظر، پذیرندگی این نوع کارت (کارت‌های مجازی پریپید) برای پرداخت را بررسی کنید.

۴- کارت‌های مجازی با بیلینگ آدرس آمریکا برای کارت‌های با ارز دلار و با آدرس انگلیس و آلمان برای کارت‌های با ارز یورو و پوند صادر می‌شوند.

۵- این نوع کارت‌ها اصولا ۷ ماه اعتبار دارند و پس از منقضی شدن تاریخ اعتبار کارت در صورت داشتن موجودی، موجودی آن سوخت می‌شود.

۶- کارت‌های مجازی قابلیت شارژ مجدد، کارت به کارت یا نقد کردن ندارند.

۷- اطلاعات کارت در مدت زمان ۱ الی ۳ روز کاری برای کاربر ارسال می‌شود. در زمانی که پشتیبانی آنلاین نباشد، امکان صدور کارت فراهم نیست.

۸- کارت‌های مجازی از طریق ایمیل برای کاربر ارسال می‌شوند. بنابراین نیاز است کاربر آدرس ترندگرام را به لیست سفید ایمیل‌های خود اضافه کند تا ایمیل اسپم نشود. همچنین نیاز است تا پوشه اسپم خود را چک کند.

۹- مبالغی که در انتهای کارت‌ها باقی می‌ماند، قابلیت نقد کردن از سمت ترندگرام را ندارد مگر در شرایط خاص، برای مبالغ بالای ۳۰ دلار و پس از بررسی شرایط.

۱۰- همه‌ی کارت‌های مجازی به صورت مستقیم خریداری می‌شوند و کاملا اورجینال و اصل هستند.

۱۱- با توجه به مجازی بودن کارت‌ها امکان ارائه مدارکی از جمله تصویر کارت، رسید، فاکتور و شماره سریال از سمت ترندگرام وجود ندارد.

۱۲- خرید کارت‌های مجازی در سایت ترندگرام نیاز به احراز هویت دارد؛ لطفا از صحت کد ملی وارد شده خود اطمینان حاصل کنید.

۱۳- لطفا دقت کنید از آنجا که کارت‌ها یک محصول مجازی هستند، در هر لحظه امکان استفاده از آن‌ها وجود دارد.

۱۴- به دلایل امنیتی امکان دسترسی به پنل کارت توسط کاربر وجود ندارد.

۱۵- برای استفاده از کارت‌های مجازی باید حتما از وی‌پی‌ان و آی‌پی غیر ایرانی استفاده کنید.

قوانین گیفت کارت رمز ارز

۱- خریدار گیفت کارت رمزارز باید در سایت ترندگرام دارای احراز هویت سطح ۲ باشد.

۲- استفاده‌ کننده گیفت کارت رمزارز در ترندگرام نیازی به احرازهویت ندارد.

۳- در صورت بارگذاری آدرس نامعتبر یا آدرس غیر منطبق با شبکه و نوع رمزارز خریداری‌شده، ترندگرام هیچ‌گونه مسئولیتی در رابطه با عدم انتقال صحیح رمزارز ارسال شده ندارد. تاریخ انقضای گیفت کارت‌ رمزارز دو ماه از زمان صدور گیفت کارت است و در صورت عدم استفاده از این خدمت، مبلغ ریالی گیفت کارت رمزارز خریداری‌شده با کسر زیان ترندگرام (در صورت کاهش نرخ ارز موردنظر) به حساب بانکی خریدار ارسال می‌شود.

۴- ارسال فیزیکی گیفت کارت‌ رمزارز خریداری شده طی ۵ الی ۱۰ روز کاری انجام می‌شود.

۵- روزانه امکان خرید فقط یک گیفت کارت رمزارز در پنل ترندگرام وجود دارد.

قوانین خرید رمز ارزها

۱- ایجاد حساب کاربری در سایت ترندگرام بر عهده‌ی شخص است و اجازه‌ی استفاده از حساب کاربری برای اشخاص دیگر وجود ندارد.

در اختیار قراردادن اطلاعات حساب کاربری خود به دیگران و خرید و فروش رمزارز برای دیگران، خلاف مقررات سایت ترندگرام و جرم است و مسئولیت کامل این امر بر ‌عهده دارنده حساب و استفاده‌کننده از آن خواهد بود.

همچنین کاربر مسئولیت خرید رمزارز در ترندگرام را می پذیرد. در صورت استعلام پلیس فتا مبنی بر تراکنش مشکوک ثبت‌شده توسط کاربر در سایت ترندگرام، درخواست کاربر انجام نخواهد شد و مراتب امر مورد پیگیری قرار خواهد گرفت.

۲- در صورت رصد هرگونه فعالیت مشکوک، ترندگرام این حق را دارد که پنل کاربر را مسدود و از ارائه خدمات به کاربر جلوگیری کند.

۳- جهت جلوگیری از انجام تراکنش‌های مشکوک و حفظ امنیت بیشتر برای تمامی کاربران متقاضی خدمات رمزارز، احراز هویت کامل برای استفاده از این خدمات اجباری است.

۴- ترندگرام با هیچ مجموعه‌ای در زمینه‌ی رمزارزها همکاری ندارد و بدیهی است اگر مجموعه‌ دیگری تعهدی را از جانب ترندگرام بیان کرده باشد، ترندگرام موظف به انجام آن نیست و مسئولیتی نیز متوجه ترندگرام نخواهد بود.

۵- خرید رمزارز از ترندگرام نیازمند تایید سطح ۲ احراز هویت (شامل تایید تصویر سلفی، تایید تصویر کارت ملی، تایید مشخصات سکونت) و فرآیند فروش رمزارز به ترندگرام نیز نیازمند تایید سطح ۱ احراز هویت (شامل تایید تصویر کارت ملی) است.

۶- امکان پرداخت با کارت بانکی شخص دیگر برای خرید رمزارز وجود ندارد و کاربر تنها می‌تواند از کارت‌های تایید شده در پنل کاربری خود خرید ارز دیجیتال انجام دهد.

۷- ترندگرام هیچگونه خدماتی به اتباع کشورهای دیگر و افراد زیر ۱۸ سال ارائه نمی‌دهد.

۸- به جهت جلوگیری از پولشویی و ارتقاء امنیت اکانت کاربران، طبق دستور پلیس فتا، ترندگرام این حق را دارد که برخی از تراکنش های مشکوک خرید رمزارز کاربران را نزد خود نگاه داشته و پس از ۷۲ ساعت به کیف پول ایشان ارسال نماید.

۹- تمامی اولین خریدهای رمزارز در سایت ترندگرام به مدت ۲۴ ساعت نزد ترندگرام نگهداری می‌شوند و سپس انتقال رمزارز به کیف پول شخصی کاربر انجام می‌شود.

۱۰- چنانچه از ثبت درخواست رمزارز توسط کاربر بیش از ۳۰ روز گذشته باشد، وجه پرداختی کاربر به صورت ریالی نزد ترندگرام محفوظ خواهد بود و خرید رمزارز ملغی خواهد شد. لازم به ذکر است چنانچه رمزارز خریداری‌شده کاربر کاهش نرخ پیدا کرده باشد، میزان ریالی به نرخ پایان بازه ۳۰ روزه محاسبه خواهد شد.

۱۱- مبلغی که در قسمت «فروش رمزارز به ترندگرام» به کاربر نمایش داده می‌شود، به صورت حدودی و بر حسب مقادیر واردشده از سمت کاربر است؛ مبلغ نهایی بر حسب نرخ جهانی رمزارز در لحظه نشستن به کیف پول ترندگرام محاسبه می‌شود که در نهایت به حساب بانکی کاربر واریز خواهد شد.

۱۲- کاربر موظف است قبل از ورود به درگاه پرداخت، پیش‌فاکتور ارائه‌شده را با دقت مطالعه و با آگاهی کامل شرایط و قوانین را تایید و پرداخت خود را نهایی کند.

۱۳- در صورتی که تراکنش رمزارز در حالت پردازش توسط شبکه بلاکچین قرار گرفته باشد، کاربر موظف است تا زمان مشخص شدن وضعیت تراکنش منتظر بماند.

۱۴- در صورت مختل شدن شبکه‌های رمزارز در مواقع خاص، کاربر موظف است تا زمان برطرف شدن مشکل صبر کند و در صورت برطرف نشدن مشکل به مدت بیش از ۳ روز، با تایید کاربر، مبلغ ریالی تراکنش عودت داده می‌شود.

۱۵- درخواست‌های خرید رمزارز از ترندگرام در کمتر از ۳۰ دقیقه انجام می‌شوند و در صورت بروز موارد خاص ممکن است انجام درخواست‌ها تا چند ساعت زمان بر باشد.

۱۶- در صورت انتخاب اشتباه بستر رمزارز برای درخواست‌های خرید و فروش رمزارز، ترندگرام هیچگونه مسئولیتی در قبال عدم دریافت رمزارز به آدرس کاربر یا تسویه ریالی ندارد.

۱۷- کاربر موظف است در بارگذاری آدرس کیف پول دقت لازم را داشته باشید. ترندگرام مسئولیتی در قبال ارسال رمزارز به آدرس اشتباه ندارد و پس از ثبت درخواست امکان تغییر آدرس وجود نخواهد داشت.

۱۸- در هنگام خرید و یا فروش رمزارز از درج تگ یا ممو آدرس موردنظر برای رمزارزهایی نظیر ریپل، ایاس، بایننس و… به صورت صحیح اطمینان حاصل کنید، در غیر این صورت رمزارز موردنظر به آدرس مقصد واریز نخواهد شد و بابت این مورد، مسئولیتی متوجه ترندگرام نیست.

۱۹- ترندگرام تعهدی در مورد استفاده کاربران از آدرس‌های مدت‌دار ندارد و کاربر باید مد نظر داشته باشد که درخواست خرید رمزارز ممکن است در مواقعی زمان‌بر باشد.

۲۰- انجام درخواست‌های فروش رمزارز به ترندگرام به صورت ۲۴ ساعته است و واریز وجه به صورت پایا (از یک سیکل پایا تا نهایتا دو روز کاری) انجام خواهد شد. توجه داشته باشید مبلغ ریالی فقط به حساب بانکی به نام دارنده پنل کاربری واریز می‌شود.

۲۱- بارگذاری لینک تایید تراکنش جهت ثبت درخواست فروش به ترندگرام تا ۱۵ دقیقه پس از انتقال الزامی است. چنانچه زمان ثبت درخواست فروش موفق با تاخیر بیش از یک ساعت صورت پذیرد، ترندگرام هیچ تضمینی برای تسویه ریالی رمزارز خریداری شده از کاربر ندارد.

۲۲- جهت فروش رمزارز به ترندگرام، توجه کنید که معادل ریالی، بر اساس مقدار صحیح واریزی با توجه به لینک تراکنش و همچنین زمان اضافه شدن رمزارز به کیف پول ترندگرام محاسبه می‌شود. بنابراین در صورت اختلال در دریافت مقدار رمزارز در کیف پول، حتی با وجود تاییدیه از سمت شبکه بلاکچین، برای دریافت معادل ریالی رمزارز ارسالی، کاربر موظف است تا زمان اضافه شدن رمزارز به کیف پول ترندگرام منتظر بماند.

۲۳- در صورت ثبت آدرس تکراری در قسمت خرید رمزارز از ترندگرام، درخواست خرید رمزارز کاربر انجام نخواهد شد و کاربر پس از ارتباط با کارشناسان ترندگرام، ملزم به تغییر آدرس کیف پول ثبت شده است. منظور از آدرس تکراری، آدرس کیف پول ارز دیجیتالی است که قبلا در ترندگرام ثبت شده باشد.

۲۴- بازگشت وجه تنها به حساب شخصی کاربر که خرید رمزارز از آن صورت گرفته است انجام می‌شود.

۲۵- کارمزد خرید و فروش رمزارز برحسب بازه دلاری زیر در ترندگرام انجام می‌شود:

۰-۱۰۰ ——> ۰.۳۹ دلار
۱۰۰ – ۵۰۰ ——> ۰.۳۹ ٪
۵۰۰ – ۲۰۰۰ ——> ۰.۳۷ ٪
۲۰۰۰ – ۱۵۰۰۰ ——> ۰.۳۵ ٪
۱۵۰۰۰ – ۳۰۰۰۰ ——> ۰.۳۳ ٪
۳۰۰۰۰ – ۶۰۰۰۰ ——> ۰.۳۱ ٪
۶۰۰۰۰ – ۱۰۰۰۰۰ ——> ۰.۲۹ ٪

۲۶- در صورتی که خرید رمزارز از ترندگرام با موفقیت به ثبت رسیده باشد و مشتری درخواست عودت وجه نماید، کارمزد ترندگرام از مبلغ واریزی ایشان کسر شده و مابقی مبلغ به حساب بانکی ایشان عودت می‌گردد. لازم بذکر است چنانچه نرخ رمزارز مذکور و یا نرخ دلار وبسایت در زمان عودت وجه کاهش یافته باشد، زیان مجموعه محاسبه شده و مابقی مبلغ با کسر مبلغ کارمزد به حساب بانکی مشتری واریز خواهد شد.

۲۷- طبق محدودیت اعمال شده توسط بانک مرکزی، سقف خرید از درگاه های اینترنتی در سایت های رمزارزی برای هر شخص برابر با ۲۵ میلیون تومان است و در صورت تمایل به خرید رمزارز بیش از این میزان، پس از ثبت درخواست و پرداخت ۲۵ میلیون تومان در درگاه بانکی، شماره حساب ترندگرام به شما نمایش داده می شود و می بایست مابقی مبلغ را از حساب بانکی خود واریز فرمایید.

۲۸- سامانه کریپتومن به هر کاربر در ترندگرام آدرسی با توجه به رمزارز و شبکه خاصی اختصاص می‌دهد و در صورتی که رمزارز موردنظر خود را به شبکه اشتباهی انتقال دهید و یا رمزارز دیگری را به آدرس اختصاصی خود ارسال کنید، امکان صدور فیش حسابداری و تسویه ریالی وجود نخواهد داشت.
۲۹- کاربران می‌بایست قبل از واریز رمزارز به آدرس شخصی خود در ترندگرام که از طریق سامانه کریپتومن دریافت نموده‌اند، آدرس خود را چک نمایند و از صحت آدرس واریزی اطمینان حاصل نمایند.

قوانین خرید اینترنتی (پرداخت ارزی)

۱- در صورتی که پرداختی از سمت ترندگرام انجام شود و مبلغ آن از حساب مجموعه کسر یا پرداخت در حالت Pending باشد، این پرداخت از سمت ترندگرام انجام‌شده محسوب می‌شود و پرداخت مجدد انجام نخواهد شد.

۲- زمانی که پول از کارت‌های ویزا/مسترکارت یا اکانت پی‌پال ترندگرام کسر شود، خرید اینترنتی انجام‌شده محسوب می‌شود. در صورتی‌ که پول از حساب ترندگرام کسر شود اما سایت موردنظر کاربر خرید را قبول نکند یا به هر دلیلی خطایی به وجود بیاید؛ مسئولیت پیگیری‌ پول پرداخت‌شده با کاربر است و ترندگرام مسئولیتی ندارد.

۳- برای خرید از سایت‌هایی مثل Codecanyon یا زیرمجموعه‌های دیگر envato یا هر سایتی که قوانین سختگیرانه‌ای برای خرید اینترنتی دارند، پیشنهاد می‌کنیم کاربر اکانت جدیدی بسازد و از اکانت جدید برای خرید اقدام کند. در برخی مواقع هنگام لاگین کردن ترندگرام، اکانت قبلی کاربر بلاک می‌شود. در صورتی‌که هنگام لاگین کردن ترندگرام، اکانت کاربر بلاک شود، کاربر مسئول پیگیری و از بلاک خارج کردن اکانت است.

۴- کاربر مسئول ایجاد اکانت در سایت‌های مختلف است، مگر در مواردی که افتتاح و ایجاد اکانت پس از مراحل پرداخت صورت می‌گیرد.

۵- اگر بعد از خرید، سایت مقصد مدارک بیشتری درخواست کند؛ امکان ارائه‌ی مدرکی از سوی ترندگرام وجود ندارد. در چنین شرایطی ترندگرام ضمن همکاری با کاربر برای برطرف کردن مشکل تلاش می‌کند.

۶- در صورتی که خرید انجام شود ولی سایت مقصد خدماتی به کاربر ارائه ندهد یا کالای خریداری‌شده را ارسال نکند، ترندگرام مسئولیتی ندارد و پیگیری بر عهده‌ کاربر است.

۷- ترندگرام روش انجام خرید‌ها را انتخاب می‌کند. برای مثال اگر سایتی هم درگاه پی‌پال داشته باشد و هم درگاه کارت بانکی، ترندگرام با توجه به ریسک‌های احتمالی، خرید را با یکی از روش‌ها به تشخیص خود انجام می‌دهد.

۸- تسویه وجه برگشتی از خرید اینترنتی در عرض ۴۸ الی ۷۲ ساعت کاری انجام می‌شود و با نرخ خرید دلار روز برگشت مبلغ به حساب محاسبه خواهد شد.

۹- در صورتی که ترندگرام به منظور انجام خرید نیاز به اطلاعاتی از کاربر داشته باشد، لازم است کاربر اطلاعات درخواستی را به صورت فایل PDF یا هرگونه فایل تکست دیگری ارسال کند. برای کاهش ضریب خطا اطلاعات کاربر از فایل ارسالی Copy & Paste می‌شود.

۱۰- در صورتی که مبلغ پرداختی توسط حسابی متفاوت با نام صاحب پنل باشد و به هر دلیلی کاربر درخواست عودت وجه نماید، مبلغ مذکور تنها به حساب اصلی و هم‌نام با صاحب پنل و یا به همان حسابی که پرداخت با آن انجام شده است، عودت داده خواهد شد.

۱۱- ترندگرام تحت هیچ شرایطی خدمات پرداخت در سایت‌هایی که سرویس‌هایی با قابلیت سوءاستفاده برای جاسوسی و سرقت اطلاعات را ارائه می‌دهند، انجام نمی‌دهد.

۱۲- ترندگرام خریدهای غیر متعارف را انجام نمی‌دهد. سفارش‌هایی مانند خرید Keylogger، خرید حساب کاربری در سایت‌های دوست‌یابی و همسریابی، خرید بذر گیاهان و در کل خرید از سایت‌های غیر قانونی و غیر اخلاقی، خرید هرگونه نرم‌افزاری که جهت تخریب سفارش داده شود یا خرید هرگونه موادی که عرفاً و قانوناً غیر قانونی محسوب می‌شوند، از نظر ترندگرام مردود است و انجام نمی‌شود.

۱۳- در صورتی که خریدی انجام شود و توسط سایت مقصد برگشت بخورد، ترندگرام کارمزد خرید خود را کم خواهد کرد و معادل مبلغ دلاری را بر مبنای نرخ «خرید دلار اسکناس» روزی که پول برگشت می‌شود، به کاربر برمی‌گرداند. نرخ خرید دلار اسکناس روز با نرخ خرید اینترنتی حدود ۵ درصد تفاوت دارد.

۱۴- ترندگرام می‌تواند در هر لحظه به هر دلیلی اسکن شناسنامه یا کارت ملی کاربر را بخواهد، در این صورت کاربر موظف است اسکن یک مدرک شناسایی از خود ارائه کند.

۱۵- در برخی مواقع پرداخت در سایت‌هایی که زبان آن‌ها غیر از انگلیسی است و زبان انگلیسی ندارند، امکان‌پذیر نیست.

۱۶- ترندگرام بررسی و برگشت مبالغ ریفاند خرید‌های اینترنتی را نهایتا تا ۲ ماه بعد از انجام شدن خرید انجام می‌دهد. بعد از آن ترندگرام مسئولیتی در قبال آن خرید ندارد.

۱۷- ترندگرام با هیچ مجموعه‌ای در زمینه‌ی رمزارزها همکاری ندارد و بدیهی است که چنانچه مجموعه‌ دیگری تعهدی را از جانب ترندگرام بیان کرده باشد، ترندگرام موظف به انجام آن نیست و مسئولیتی در قبال آن ندارد.

۱۸- برگشت پول یا دلار به حساب‌های ترندگرام حتماً باید با هماهنگی قبلی انجام شود. کاربر نباید مبلغ ارزی را بدون هماهنگی به حساب ترندگرام برگشت بزند.

۱۹- پرداخت در سایت‌هایی که فقط درگاه پی پال دارند و در آن آدرس مشتری ایران است، قابل انجام نیست.

۲۰- به مبالغی که با ارزهایی غیر از دلار امریکا باشد، ۴ تا ۵ درصد هزینه اکسچنج اضافه می‌شود که با نرخ روز دلار امریکا محاسبه خواهد شد. در حال حاضر در صورتی که کاربر در هنگام ثبت درخواست ارزی غیر از دلار امریکا را انتخاب کند، هزینه اکسچنج به صورت خودکار به مبلغ نهایی کاربر اضافه می‌شود.

۲۱- به صورت کلی مجموعه ترندگرام تنها مسئول پرداخت مبلغ درخواست‌های کاربران است و در صورتی که پس از پرداخت در سایت مدنظر کاربران،‌ به هر دلیلی قوانین و یا سیاست‌های داخلی سایت‌ها و یا درگاه‌های بین المللی پرداختی آن‌ها تغییراتی داشته باشند که باعث بسته شدن اکانت،‌ غیر فعال شدن خدمات دریافتی و یا هر مشکل احتمالی گردد، مجموعه ترندگرام هیچگونه مسئولیتی در قبال اینگونه پیش‌آمدها نخواهد داشت و کلیه پیگیری‌های مورد نیاز باید از سمت کاربر انجام شود.

قوانین خرید کالا از سایت‌های خارجی و تحویل در ایران

۱- در حالت عادی، ترندگرام متعهد می‌شود کالاها را در طول ۴ تا ۶ هفته کاری (هفته کاری در کشور انگلیس، امارات، ترکیه و آلمان) و ۶ تا ۸ هفته کاری (هفته کاری در کشور امریکا، کانادا، استرالیا و ایتالیا) از زمان تحویل به دفتر ترندگرام در کشور مربوطه، به مشتری تحویل دهد. ممکن است تحویل برخی کالاها بر اساس وزن، حجم و شرایط دیگر به زمان بیشتری نیاز داشته باشد که در این صورت توسط پشتیبانی ترندگرام به کاربر اطلاع‌رسانی می‌شود.

۲- امکان لغو سفارش پس از ثبت سفارش توسط ترندگرام در پنل سایت، بستگی به سایت موردنظر دارد و اگر گزینه لغو سفارش برای محصول وجود داشته باشد، امکان لغو کردن سفارش توسط ترندگرام نیز وجود دارد. توجه کنید که امکان لغو سفارش پس از رسیدن کالا به دفتر ترندگرام در کشور مربوطه وجود ندارد.

۳- در صورتی‌که سایت موردنظر کالایی را به هر دلیل تحویل ترندگرام نداد یا سفارش را کنسل کرد، ترندگرام این موضوع را سریعا به کاربر اطلاع‌رسانی می‌کند و مسئولیتی در برابر رفتار سایت در قبال تحویل کالا ندارد.

۴- با توجه به این که در سایت موردنظر کالاهای زیادی از فروشندگان مختلف عرضه می‌شود، ضروری است خریدار دقت لازم از جهت نوع، مشخصات دقیق، اصالت، قیمت، کارایی، کشور سازنده، اعتبار فروشنده و سایر موارد تاثیرگذار از نظر خود را لحاظ کند. بدیهی است در صورت عدم توجه به این موارد مسئولیتی متوجه ترندگرام نیست.

۵- با توجه به این که ممکن است کلیه کالاهای عرضه‌شده در سایت موردنظر اصل نباشند و به همین علت بعضی از کالاها قیمت‌های بسیار پایینی نسبت به محصولات مشابه خود داشته باشند، ترندگرام در قبال عملکرد چنین محصولاتی مسئولیتی ندارد و خریدار لازم است قبل از اقدام به خرید، اطلاعات کالای موردنظر را به دقت بررسی و سپس اقدام به ثبت سفارش کند.

۶- با توجه به این که کالاهای مد نظر شما از طریق لینک ارسالی آن از سایت موردنظر خریداری می‌شود، در صورت مغایرت کالای ارسالی از سمت فروشنده در سایت با جنس ارسالی، مشکل بر عهده سایت موردنظر و مشتری است و پس از تحویل کالا مجموعه ترندگرام در قبال تعویض یا عودت آن هیچ مسئولیتی بر عهده نخواهد داشت.

۷- در صورتی که کالا در بازه مقرر و تعیین‌شده توسط ترندگرام به دست مشتری نرسید، ترندگرام متعهد به بازپرداخت فقط مبلغ ریالی پرداختی مشتری است و نوسانات ارز و قیمت کالا در این رابطه اثرگذار نیست.

۸- ترندگرام متعهد به تحویل کالا به صورت سالم و بدون مشکل به مشتری است و در صورت بروز مشکل می‌توانید جهت بررسی با پشتیبانی ترندگرام تماس بگیرید.

۹- ترندگرام فقط کالایی را خریداری می‌کند که در کشور جمهوری اسلامی ایران کالای مجاز است و جزو کالاهای ممنوعه گمرک ایران نیست. همچنین برخی کالاها مانند باتری، تجهیزات آزمایشگاهی و… توسط ترندگرام قابل سفارش نیستند. بهتر است اگر قصد خرید کالایی خاص را دارید، قبل از سفارش این موضوع را به اطلاع پشتیبانی ترندگرام برسانید و از امکان خرید آن مطمئن شوید.

۱۰- با توجه به این که برخی کالاها دارای سایز و رنگ قابل انتخاب هستند، حتما قبل از خرید کالا به این موضوع توجه داشته باشید و در توضیحات همراه با خرید، جزئیات رنگ، سایز و… را ذکر کنید.

۱۱- کالاهایی که در دیگر بخش‌های سایت ترندگرام موجود هستند (مانند کیف پول‌های سخت‌افزاری رمزارز) قابل سفارش از سمت ترندگرام در سایت موردنظر نیستند.

۱۲- عملیات خرید کالا وقتی قطعی است که سفارش شما در سایت ترندگرام از حالت «در دست بررسی» به حالت «انجام‌شده» تغییر کند.

۱۳- توجه داشته باشید ترندگرام کالاهای دست دوم را خریداری نمی‌کند.

۱۴- با توجه به امکان بروز برخی مشکلات پستی در کشور مبدا، زمان اعلامی ارسال محصولات به صورت تقریبی است؛ بنابراین زمان اعلامی تحویل کالا می‌تواند کمتر و در صورت بروز برخی مشکلات بیشتر باشد.

۱۵- در حال حاضر امکان خرید هر کالا از سایت‌ انگلیس فقط تا وزن ۱۲۰۰۰ گرم، از سایت ایتالیا فقط تا وزن ۳۵۰۰ گرم، از سایت‌های امارات، آلمان، امریکا، کانادا و استرالیا فقط تا وزن ۴۰۰۰ گرم و از سایت‌ ترکیه فقط تا وزن ۵۰۰۰ گرم یا معادل آن در اونس و… وجود دارد و کالای بالاتر از این وزن قابل خریداری و تحویل نیست. لطفا جهت سفارش وزن بالاتر از موارد ذکرشده، تیکت ارسال نمایید.

قوانین افتتاح حساب پی پال

۱- پس از ثبت درخواست، ترندگرام حساب پی‌ پال را به صورت وریفای‌شده به کاربر تحویل می‌دهد. اطلاعات اکانت پی پال کاربر به ایمیل ثبت‌شده روی پنل کاربری ترندگرام ارسال می‌شود و بعد از آن کلیه موارد مربوط به اطلاعات اکانت کاربر پس از گذشت ۱ ماه از سیستم مجموعه حذف می‌شود و قابلیت بازیابی ندارد.

۲- امکان ارسال مجدد اطلاعات اکانت به کاربر وجود ندارد و حفظ آدرس و رمز اکانت پی پال بر عهده‌ کاربر است.

۳- برای افتتاح حساب پی پال به پاسپورت کاربر با حداقل ۶ ماه اعتبار نیاز است و افتتاح حساب به درخواست کاربر و به نام کاربر توسط ترندگرام انجام می‌شود.

۴- حساب‌های پی پال افتتاح شده توسط ترندگرام، به هیچ وجه تضمینی نسبت به لیمیت شدن یا… ندارند. امکان دارد پی پال در روز اول یا روز هزارم، اکانت کاربر را لیمیت کند. امکان لیمیت شدن ارتباطی به مقدار موجودی اکانت ندارد و اکانت کاربر با ۱ دلار یا ۱۰ هزار دلار موجودی ممکن است لیمیت شود. لیمیت شدن حساب‌ها از سوی پی پال انجام می‌شود و در حوزه اختیارات ترندگرام نیست.

۵- در صورتی که اکانت کاربر لیمیت شود، پی پال از کاربر مدارک مربوط به محل اقامت و مدارک هویتی را درخواست می‌کند. امکان ارائه‌ این مدارک از سوی ترندگرام وجود ندارد.

۶- ترندگرام متعهد می‌شود به کاربر در خصوص رفع لیمیت اکانت مشاوره دهد و تجربیات و تخصص خود را برای کمک به حل مشکل به کار بگیرد.

۷- بعد از ارسال مدارک از سوی کاربر و تایید آن‌ها، افتتاح حساب پی پال در مدت زمانی که هنگام ثبت سفارش به اطلاع کاربر رسیده،‌ انجام می‌شود. در صورت طولانی شدن پروسه‌ی افتتاح حساب، کاربر می‌تواند درخواست برگشت وجه خود را ثبت کند.

۸- در هنگام استفاده از حساب پی پال ایجاد شده، استفاده از سرور مجازی، ضروری و الزامی است.

۹- پس از این که اقدامات اولیه برای ساخت اکانت توسط مجموعه انجام شود، امکان لغو درخواست وجود ندارد.

۱۰- در صورت لیمیت شدن اکانت می‌توانید از خدمات مجموعه در بخش باز کردن اکانت‌های لیمیت‌شده استفاده کنید.

۱۱- کارتی که به اکانت شما لینک می‌شود، به صورت مجازی و صرفا برای وریفای اکانت شما است و برای سایر موارد به هیچ وجه قابل استفاده نیست.

قوانین افتتاح حساب وب مانی

۱- ترندگرام حساب وب‌مانی را به صورت وریفای شده به کاربر تحویل می‌دهد (در صورتی که کاربر پاسپورت ارائه کند؛ حساب با سطح فرمال ایجاد می‌شود). اطلاعات اکانت وب‌مانی کاربر از طریق ایمیل ارسال می‌شود و بعد از آن کلیه موارد مربوط به اطلاعات اکانت کاربر از سیستم مجموعه حذف می‌شود.
۲- پاسپورت کاربر بایستی حداقل ۶ ماه اعتبار داشته باشد، در غیر این صورت از سمت وب‌مانی تایید نمی‌شود.
۳- امکان ارسال مجدد اطلاعات اکانت به کاربر وجود ندارد. حفظ آدرس و رمز اکانت وب مانی بر عهده‌ کاربر می‌باشد.
۴- بعد از ارسال مدارک از سوی کاربر و تایید آن‌ها، افتتاح اکانت وب‌مانی در مدت زمانی که هنگام ثبت سفارش به اطلاع کاربر رسیده است،‌ انجام می‌شود. در صورت طولانی شدن پروسه‌ی افتتاح حساب کاربر می‌تواند درخواست برگشت وجه ثبت کند.

قوانین افتتاح اکانت پرفکت مانی

۱- ترندگرام حساب پرفکت مانی را به صورت وریفای‌شده به کاربر تحویل می‌دهد. اطلاعات اکانت پرفکت مانی از طریق ایمیل ثبت شده در پنل کاربری ارسال می‌شود و بعد از آن کلیه موارد مربوط به اطلاعات اکانت کاربر از سیستم مجموعه حذف می‌شود.

۲- پاسپورت کاربر بایستی حداقل ۶ ماه اعتبار داشته باشد، در غیر این صورت از سمت پرفکت مانی تایید نمی‌شود.

۳- امکان ارسال مجدد اطلاعات اکانت به کاربر وجود ندارد و حفظ آدرس و رمز اکانت پرفکت مانی بر عهده‌ی کاربر است.

۴- بعد از ارسال مدارک از سوی کاربر و تایید آن‌ها، افتتاح اکانت پرفکت مانی در مدت زمانی که هنگام ثبت سفارش به اطلاع کاربر رسیده،‌ انجام می‌شود. در صورت طولانی شدن پروسه‌ی افتتاح حساب کاربر می‌تواند درخواست برگشت وجه خود را ثبت کند.

قوانین بخش حساب‌های بین المللی و نقد کردن درآمد ارزی

۱- هرگونه خرید و ثبت سفارشی که در سایت انجام می‌شود باید با مشخصات کاربری مشتری در سایت مطابقت داشته باشد. کاربر اجازه ندارد از حساب‌های بانکی افراد دیگر برای انجام تراکنش‌های مالی خود در سایت ترندگرام استفاده کند و در صورت مشاهده، مبلغ واریزی به کارت بانکی که با آن پرداخت انجام شده است، عودت داده خواهد شد‌.

۲- کاربران جهت شارژ حساب وب مانی، پاییر، پرفکت مانی و خرید ووچر پرفکت مانی از ترندگرام ملزم به احراز هویت سطح ۲ می‌باشند و در غیر این صورت تا زمانی که احراز هویت کامل نشود، درخواست کاربر انجام نمی‌گردد.

۳- درصورتی که کاربری قصد ریفاند مبلغ به حساب مجموعه را داشته باشد، قبل از واریز مبلغ، کاربران موظف هستند از طریق تیکت هماهنگی‌های لازم را با مجموعه انجام دهند. در صورتی که کاربر تراکنش را بدون هماهنگی ریفاند کند، ترندگرام مسئولیتی را نمی‌پذیرد.

۴- در صورتی که هر گونه ریفاند از سمت فروشنده انجام شود، ترندگرام بعد از هماهنگی‌های لازم معادل ریالی مبلغ واریزشده به حساب مجموعه را با کسر ۵ درصد از مبلغ و با نرخ خرید ارز همان روز تسویه می‌کند.

۵- در کلیه موارد شارژ حساب‌هایی همچون پی پال، وب‌مانی و پرفکت‌مانی و اسکریل، کاربر باید از صحیح بودن حساب مقصد خود اطمینان خاطر داشته باشد. در غیر این صورت مسئولیت تمامی مشکلات احتمالی مانند واریز نشدن مبلغ به حساب مقصد و بلوکه شدن وجه پرداختی بر عهده کاربر است و ترندگرام هیچگونه مسئولیتی در قبال آن ندارد.

۶- اگر در زمان ثبت سفارش مدارک و اطلاعات هویتی کاربر کامل نباشد، و تا زمان تکمیل مدارک و انجام سفارش نرخ ارز افزایش پیدا کند، و کاربر همچنان تمایل داشته باشد درخواست انجام شود، باید مبلغ مابه‌التفاوت پرداختی با قیمت لحظه‌ای ارز موردنظر را پرداخت کند.

۷- انتقال به حساب‌های وب‌مانی برای کیف پول دلاری از نوع Alias روزانه تا سقف ۱۰۰ دلار امکان‌پذیر است. به دلیل وجود این محدودیت، اگر حساب وب‌مانی کاربر از نوع Alias باشد، در روز فقط ۱۰۰ دلار می‌تواند درخواست ثبت کند. در صورتی‌ که درخواست کاربر بیش از ۱۰۰ دلار باشد، مبلغ مازاد به صورت ریالی نزد مجموعه به امانت باقی می‌ماند و در صورتی که کاربر قصد شارژ مجدد حساب وب مانی خود را داشته باشد، با نرخ روز انجام می‌شود و در غیر این صورت ریال باقی مانده به حساب بانکی کاربر واریز خواهد شد.

۸- در صورتی که سفارش به صورت اشتباه ثبت شده و یا مشکلی در انجام آن وجود داشته باشد، موضوع از طریق تماس تلفنی یا تیکت به کاربر اطلاع داده می‌شود. کاربر موظف است در مدت ۲۴ ساعت مشکل را بررسی کند و پاسخ دهد. در صورت عدم پاسخگویی کاربر عواقب احتمالی این موضوع بر عهده کاربر است.

۹- تراکنش‌های مربوط به شارژ حساب پی‌پال ممکن است ۴۸ ساعت الی ۲۱ روز توسط پی‌پال در حالت تعلیق (on hold) نگه داشته شوند و بعد از آن مبلغ آزاد خواهد شد. مسئولیت هر گونه تعلیق و بلاک شدن مبلغ بر عهده سایت پی‌پال است. ترندگرام مسئولیتی در این مورد ندارد و در صورت بروز این مسئله، کمال همکاری جهت آزاد شدن مبلغ را انجام می‌دهد. لازم به ذکر است در صورت هولد شدن مبلغ، کاربر تحت هیچ شرایطی نباید بدون هماهنگی مبلغ را ریفاند کند.

۱۰- با توجه به مشکلات موجود در شبکه، سفارش‌ها ممکن است با تاخیر چند ساعته یا در برخی مواقع تا بیش از یک روز انجام شود. در چنین مواقعی جزئیات کامل از طریق تیکت یا تماس تلفنی به کاربر اطلاع داده می‌شود.

۱۱- واریز به حساب پی‌پال ترندگرام فقط در صورتی که از سایت‌های معتبر و شناخته شده باشد، انجام می‌شود. اگر واریز از سوی شخص باشد، امکان ارسال حساب پی‌پال ترندگرام وجود ندارد و در صورت واریز مبلغ از سوی کاربر، مبلغ برگشت زده خواهد شد.

۱۲- اعتبار اکانت‌ها جهت واریز کاربر ۱ روز است. در صورتی‌که واریز بدون هماهنگی انجام شود و مبلغ بعد از این مدت واریز شود، به دلیل امکان بروز مشکلاتی مانند مسدود شدن حساب و بلوکه شدن وجه پرداختی، مسئولیت آن بر عهده فرد متقاضی است و ترندگرام مسئولیتی ندارد.

۱۳- درکلیه درخواست‌ها برگشت ریفاند با نرخ خرید ارز روز محاسبه می‌شود.

۱۴- درصورتی که کاربران قصد فروش وب‌مانی به ترندگرام را داشته باشند و note/Comment/description مطابق استانداردهای مجموعه نوشته نشود، مبلغ به حساب وب‌مانی کاربر برگشت داده می‌شود و هزینه انتقال از مبلغ کل کسر خواهد شد.

۱۵- استعلام در دسترس بودن حساب‌ها صرفا از طریق ارسال تیکت انجام می‌شود و ترندگرام تضمینی برای این که حسابی به طور دائم در دسترس باشد، نمی‌دهد.

۱۶- برای خرید پرفکت مانی از ترندگرام درخواست اول کاربر تا سقف ۶ میلیون تومان در هر ۲۴ ساعت، به مدت ۲۴ ساعت هولد می‌شود.

۱۷- برای خرید پرفکت مانی از ترندگرام پس از آنکه مجموع درخواست های کاربر به ۱۲ میلیون تومان رسید، در هر ۲۴ ساعت ۱۲ میلیون امکان خرید از ترندگرام را داشته باشد و پس از آنکه ۲۴ میلیون از ترندگرام خرید انجام دادند تا سقف درگاه، امکان خرید از ترندگرام را دارد.

قوانین ریفاند (برگشت) پی پال

۱- کاربرانی که قصد شارژ حساب پی پال خود را دارند، باید قبل از ثبت درخواست از صحت اکانت پی پال و شخص گیرنده اطمینان داشته باشند. ترندگرام تحت هیچ شرایطی شکایت (dispiute) بر روی تراکنش‌ها را باز نمی‌کند.

۲- در صورتی که دریافت‌کننده وجه قصد ریفاند مبلغ را داشته باشد، نهایتا تا ۱ ماه پس از انجام تراکنش امکان ریفاند مبلغ وجود دارد.

۳- قبل از انجام پروسه برگشت (ریفاند)، کاربران موظفند از طریق تیکت استعلام در دسترس بودن حساب‌ها و امکان برگشت (ریفاند) مبلغ را بگیرند.

۴- در صورتی که کاربر بدون هماهنگی مبلغی را به حساب مجموعه برگشت (ریفاند) کنند، ۵ درصد از کل مبلغ اتنقالی او به عنوان خسارت کسر خواهد شد.

۵- درصورت تایید کارشناسان برای برگشت (ریفاند)، مبلغی که به حساب مجموعه واریز شده با نرخ دلار فروش پی پال به ترندگرام محاسبه می‌شود.

۶- پس از برگشت (ریفاند)، در صورتی که کاربر قصد انجام مجدد درخواست را داشته باشد، نهایتا تا ۲۴ ساعت پس از برگشت (ریفاند) به صورت ارزی، مبلغ به حساب پی پال جدید انتقال داده می‌شود و در صورتی که کاربر تمایل داشته باشد مبلغ به صورت Friend and Family منتقل شود، کارمزد فرند و تفاوت نرخ آن محاسبه خواهد شد.

۷- پس از ۲۴ ساعت از ریفاند مبلغ صرفا به صورت ریالی با نرخ روزی که مبلغ به حساب پی پال مجموعه نشسته است، با کاربر تسویه ریالی انجام می‌شود.

۸- درخواست‌های Friend and Family به هیچ عنوان ریفاند نمی‌شوند و در صورتی که کاربری مبلغ را برگشت (ریفاند) بزند، به دلیل ایجاد مشکل برای حساب مجموعه با کاربر تسویه انجام نمی‌شود و مبلغ برگشت (ریفاند) شده کامل سوخت می‌شود.

قوانین اکانت اسپاتیفای به صورت تریال

۱- ترندگرام ۱ تا ۵ ساعت کاری بعد از ثبت درخواست، اطلاعات اکانت اسپاتیفای یک ماهه را از طریق تیکت برای کاربر ارسال می‌کند.

۲- با توجه به محدودیت‌های موجود، کاربر باید در زمان استفاده از اکانت، از آی پی (IP) غیر ایرانی (ترجیحا امریکا) استفاده کند.

۳- افتتاح اکانت با استفاده از ایمیل‌هایی که قبلا توسط ترندگرام ایجاد شده، انجام می‌شود.

قوانین تریال تریدینگ ویو

۱- ترندگرام ۱ تا ۵ ساعت کاری بعد از ثبت درخواست، اطلاعات اکانت تریدینگ ویو یک‌ماهه را از طریق تیکت برای کاربر ارسال می‌کند.

۲- کاربر باید در زمان استفاده از اکانت، با توجه به محدودیت‌های موجود، از آی پی کشوری که اکانت کاربر با آن پرمیوم شده است و پس از انجام سفارش در تیکت به کاربر اعلام می شود، استفاده کند‌.

۳- افتتاح اکانت با استفاده از آدرس ایمیل ارائه شده از سمت شما (در صورت ارائه) یا ایمیل‌های ایجادشده از سمت مجموعه انجام می‌شود.

۴- با هر آدرس ایمیل فقط یک بار می‌توان از این سرویس استفاده کرد.

۵- برای استفاده از اکانت صرفا از یک دستگاه استفاده نمایید.

۶- قبل از هر بار ورود به اکانت، حتما کش مرورگر سیستم را پاک کنید.

۷- به دلیل حساسیت بالا تریدینگ ویو، ممکن است اکانت شما از حالت پرمیوم خارج شود. در اینصورت ترندگرام مسئولیتی بابت اکانت شما ندارد.

قوانین سرور مجازی

۱- ترندگرام ۲ تا ۴۸ ساعت کاری بعد از ثبت درخواست، اطلاعات اکانت سرور مجازی کشور موردنظر شما را از طریق ایمیل ثبت‌شده روی پنل، برای کاربر ارسال می‌کند.

۲- اطلاعات سرور مجازی از طریق ایمیل ثبت‌شده در پنل کاربری ارسال می‌شود و بعد از آن کلیه موارد مربوط به اطلاعات اکانت کاربر از سیستم مجموعه حذف می‌شود.

۳- کاربر موظف است با توجه به این که سرور یک‌ماهه یا سه‌ماهه خریداری کرده، در پایان اعتبار سرور، برای تمدید سرور خود اقدام کند.

۴- پس از گذشت ۲ روز از تاریخ تمدید، آی پی شما از بین می‌رود و قابلیت برگشت ندارد.

۵- امکان نصب vpn روی سرور وجود ندارد.

۶- نصب و راه‌اندازی هرگونه vpn و proxy غیر مجاز است و درصورت تشخیص و درخواست کمیته فیلترینگ، امنیت شبکه یا به درخواست واحد فنی دیتاسنتر بدون اطلاع قبلی کاربر، سرویس بدون بازگشت وجه مسدود خواهد شد.

۷- پس از انجام درخواست امکان لغو سفارش و عودت وجه وجود ندارد.

۸- انتخاب رم و آی‌پی متناسب با استفاده، به عهده کاربر است.

۹- پس از انجام درخواست امکان تغییر لوکیشن وجود ندارد.

۱۰- با توجه به اختلالات اخیر اینترنت ممکن است برای اتصال به سرور مجازی نیاز به استفاده از IP غیر از ایران داشته باشید.

قوانین شماره مجازی مخصوص آمریکا

۱- این شماره‌ها مجازی هستند و تنها با استفاده از نرم‌افزاری که به کاربر معرفی می‌شود، قابل استفاده‌اند.

۲- با توجه به محدودیت‌های موجود، کاربر باید در زمان استفاده از اکانت از آی‌پی معتبر (IP) امریکا استفاده کند.

۳- کاربر باید حداقل ماهی یک‌بار از شماره خود استفاده کند. در غیر صورت امتیاز آن شماره از بین می‌رود و امکان بازیابی آن وجود ندارد.

۴- این شماره برای استفاده در شبکه‌های اجتماعی و برخی از سایت‌های فریلنسری مانند fiverr اصلا مناسب نیست.

۵- دریافت تماس با این شماره گاهاً با مشکل مواجه می‌شود و این شماره بیشتر به منظور دریافت پیامک پیشنهاد می‌شود.

۶- شماره‌های مجازی ارائه‌شده توسط مجموعه قابلیت انتقال به ایمیل دیگری را ندارد و روی ایمیل‌های ایجادشده از سمت مجموعه راه‌اندازی می‌شوند.

۷- به محض دریافت شماره، اقدام به تغییر پسورد و ایمیل ریکاوری نمایید (در صورت ایجاد مشکل پس از انجام درخواست، ترندگرام مسئولیتی نخواهد داشت).

۸- با توجه به اختلالات ایجادشده، امکان شارژ شماره از سمت مجموعه امکان‌پذیر نیست.

۹- درخواست شماره مجازی مخصوص آمریکا نیازمند احراز هویت سطح ۱ در ترندگرام است.

قوانین خرید کیف پول‌های سخت‌افزاری

۱- در صورتی‌که محصول دریافتی و سفارش ثبت‌شده تطابق نداشته باشد، کاربر می‌تواند بعد از دریافت دستگاه و در صورتی که دستگاه باز نشده باشد، طی ۲۴ ساعت دستگاه را عودت دهد.

۲- اگر ساکن تهران هستید و سفارش خود را در ساعت اداری (ساعت ۸ الی ۱۵) ثبت کردید، ارسال کیف پول از طریق پیک و بین ۲ الی ۴ ساعته انجام می‌شود. اگر ساکن شهرستان هستید با توجه به انتخاب شما از طریق پست پیشتاز یا تیپاکس، ۲ الی ۵ روز کاری زمان‌بر است.

۳- در صورت باز شدن بسته‌بندی دستگاه (روکش پلاستیکی روی کارتن دستگاه) به‌هیچ‌وجه امکان عودت وجود ندارد.

۴- لطفا از هنگام باز کردن بسته‌بندی کیف پول سخت افزاری خود، فیلم تهیه کنید. در صورتی که دستگاه عیب فیزیکی داشته باشد (شکستگی و…) با ارسال فیلم از طرف شما و تشخیص و تایید کارشناسان ترندگرام امکان عودت دستگاه وجود دارد.

۵- در سایر شرایط عودت دستگاه فقط با تشخیص و تایید کارشناسان ترندگرام امکان‌پذیر است.

قوانین اکانت دولوپری گوگل

۱- مسئولیت هرگونه مسدودی و محدود شدن اکانت پس از دریافت اطلاعات، به عهده کاربر است و مجموعه ترندگرام در قبال این موارد هیچ مسئولیتی نخواهد داشت.

۲- برای استفاده از اکانت، استفاده از آی‌پی ثابت (سرور مجازی) الزامی است.

۳- از فعال‌سازی دو مرحله‌ای روی اکانت خودداری کنید.

۴- از انتشار اپلیکیشن‌های غیر مجاز در ایران مانند ابزار تغییردهنده آی‌پی و محتوای غیر اخلاقی مانند شرط‌بندی خودداری کنید.

۵- ساخت اکانت ظرف ۱۰ روز کاری انجام می‌شود.

۶- بعد از دریافت اطلاعات حتما نسبت به تغییر پسورد ایمیل خود اقدام کنید.

۷- پس از پرداخت می‌توانید اقدام به انتشار اپلیکیشن‌های رایگان کنید.

۸- ساخت اکانت به صورت رندوم از کشورهای متفاوت انجام می‌شود.

شرایط و قوانین سرویس آزمایشی کسب درآمد از شاتر استاک

۱- این سرویس در حال حاضر به صورت آزمایشی، با تخفیف بالا و تعداد محدود ارائه می‌شود و در صورت عدم موفقیت یا نتیجه مطلوب (بروز مشکلاتی مانند مسدود شدن اکانت، مشکلات شماره مجازی یا سرور مجازی)، وجه پرداختی شما بازگردانده خواهد شد.

۲- برای سفارش این سرویس نیاز به یک پاسپورت معتبر با مشخصات خودتان و حداقل ۶ ماه مهلت انقضا و همچنین یک ایمیل دارید.

۳- بازگشت وجه تنها در صورتی امکان‌پذیر است که همه مواردی را که در شرایط و قوانین این سرویس از سمت ترندگرام به اطلاع شما می‌رسد، رعایت کرده باشید (مواردی مانند عدم اتصال با آی‌پی ایران).

۴- ضمانت بازگشت وجه، حداکثر تا یک ماه پس از تحویل محصول معتبر است. پس از این مدت، در صورت پیش آمدن مشکلی برای اکانت شاتراستاک، حساب پی‌پال، شماره مجازی یا سرور مجازی، ترندگرام متعهد است از همه دانش و تجربه خود برای برطرف کردن مشکلات شما استفاده کند اما تضمینی برای بازگشت وجه پرداختی به ترندگرام وجود نخواهد داشت.

۵- برای بازگشت وجه، شما موظفید اطلاعات مربوط به اکانت شاتراستاک، پی‌پال، شماره مجازی و سرور مجازی را در اختیار کارشناسان ترندگرام قرار دهید. در صورت بررسی و تایید، همه اکانت‌های مربوطه بسته شده یا مسدود خواهند شد و سپس وجه پرداختی به شما بازگردانده می‌شود.

۶- با سفارش این سرویس، یک اکانت کانتریبیوتر شاتراستاک، یک اکانت پی‌پال پرسونال وریفای‌شده، یک شماره مجازی و یک سرور مجازی تحویل خواهید گرفت.

۷- شماره مجازی تنها قابلیت دریافت پیامک از پی‌پال را دارد. در صورتی که شرایط خاصی در رابطه با شماره مجازی نیاز دارید، لطفا پیش از سفارش به کارشناسان ترندگرام اطلاع دهید تا امکان‌سنجی شود.

۸- سرور مجازی شما با کانفیگ رم یک گیگابایت، پردازنده ۲ هسته، هارد ۵۰ گیگابایت و پهنای باند ۱ ترابایت است. در صورتی که شرایط خاصی در رابطه با سرور مجازی نیاز دارید، لطفا پیش از سفارش به کارشناسان ترندگرام اطلاع دهید تا امکان‌سنجی شود.

۹- بدیهی است که به دلیل تحریم‌ها، هرگونه فعالیت مرتبط با کسب درآمد ارزی در ایران، ریسک‌های مربوط به خود را دارد. محدودیت‌هایی که ممکن است به دلیل تغییر سیاست‌های سایت‌ها، قوانین تحریم و… باشند. چنین مواردی از اختیار ترندگرام خارج است و مسئولیت پذیرش این ریسک بر عهده شما است. هرچند در صورت پیش آمدن مشکلات احتمالی، ترندگرام همه تلاش و تجربه خود را برای برطرف کردن آن‌ها به کار خواهد گرفت.

۱۰- پس از افتتاح اکانت و تحویل اطلاعات محصول، مسئولیت حفظ و نگهداری این اطلاعات بر عهده شماست و تضمینی برای دسترسی مجدد مجموعه به آن وجود ندارد. به همین دلیل اکیدا توصیه می‌شود در حفظ اطلاعاتی که به شما تحویل داده می‌شود کوشا باشید.

۱۱- شماره مجازی و سرور مجازی شما نیاز به تمدید ماهیانه دارند که از طریق مجموعه ترندگرام انجام می‌شود و جزئیات آن به اطلاع شما خواهد رسید. در صورتی که نیاز به شماره مجازی یا سرور مجازی با اعتبار بیش از یک ماه دارید حتما در هنگام سفارش، به کارشناسان ترندگرام اطلاع دهید. مسئولیت عدم تمدید شماره مجازی و سرور مجازی و پیش آمدن مشکلات احتمالی به این دلیل (تغییر شماره تلفن یا IP) بر عهده کاربر است.

موارد مربوط به اکانت شاتراستاک

۱۲- تکمیل اطلاعات اکانت شاتراستاک با همکاری شما امکان‌پذیر است. بنابراین شما می‌پذیرید که همکاری لازم را در این زمینه با کارشناسان ترندگرام داشته باشید. (مواردی مانند ایمیل و تصویر پروفایل). در صورت عدم همکاری در موعد مقرر، ترندگرام تعهدی در قبال زمان اعلام شده برای تحویل سرویس ندارد.
۱۳- تنظیمات موارد مربوط به پرداخت و مالیات در اکانت شاتراستاک شما، از موارد بسیار مهمی است که با در نظر گرفتن عوامل مختلف توسط کارشناسان ترندگرام تنظیم شده است. در صورتی که تنظیمات مذکور را بدون مشورت با کارشناسان ترندگرام تغییر دهید، ترندگرام هیچ مسئولیتی در قبال مشکلات احتمالی پیش آمده برای اکانت شما ندارد.
۱۴- سایت شاتراستاک خط مشی بسیار سخت‌گیرانه‌ای در قبال پذیرش عکس‌ها دارد (در رابطه با مواردی مانند کپی‌رایت، کیفیت عکس و …). وظیفه اطلاع از قوانین و خط مشی‌ شاتراستاک برای پذیرش تصاویر و ویدئوها بر عهده شما است و این موضوع ارتباطی با کیفیت یا اعتبار اکانت شما ندارد.
۱۵- اتصال و فعالیت با سایت شاتراستاک حتما بایستی از طریق سرور مجازی که در اختیار شما قرار داده می‌شود صورت گیرد. در صورت اتصال با هر IP دیگر به ویژه IP ایران، مسئولیت هرگونه مشکلات احتمالی اکانت بر عهده شماست.
۱۶- در صورت پیش آمدن هرگونه مشکل برای اکانت شاتراستاک، پیش از هرگونه اقدام، مراتب را به کارشناسان ترندگرام اطلاع دهید تا در صورت امکان شما را راهنمایی کرده یا مشکل شما را برطرف کنند.
۱۷- بر اساس قوانین فعلی شاتراستاک، حداقل موجودی مورد نیاز برای درخواست برداشت وجه از حساب، ۳۵ دلار است.

موارد مربوط به پی‌پال

۱۸- افتتاح حساب پی پال با سطح پرسنال (شخصی‌) در مجموعه ترندگرام به صورت رندوم از کشورهای حوزه آسیا، خاورمیانه و انگلیس و مطابق با پاسپورت متقاضی سرویس انجام می‌شود. در صورتی که کشور موردنظر برای افتتاح حساب پی‌پال برای شما حائز اهمیت است، حتما پیش از سفارش به کارشناسان ما اطلاع دهید.

۱۹- اکانت پی‌پال وریفای‌شده و متصل به کارتی است که قابلیت برداشت وجه از آن وجود ندارد. این کارت تنها به منظور وریفای اکانت اضافه شده و موجودی ندارد. برای شارژ پی‌پال باید از خدمات شارژ پی‌پال مجموعه ترندگرام استفاده کنید. همچنین هنگام پرداخت به پی‌پال باید موجودی پی‌پال (Balance) را به عنوان سورس پرداخت انتخاب کنید و از انتخاب کارت به منظور پرداخت جدا خودداری فرمایید.

۲۰- در مواردی به دلیل سخت‌گیری پی‌پال درباره شماره‌های مجازی، برای وریفای اکانت شما از شماره‌های یک بار مصرف استفاده می‌شود و پس از آن امکان دسترسی به شماره وجود ندارد. در چنین مواردی بر حسب تجربه، در صورتی که موارد مربوط به استفاده ایمن از پی‌پال را رعایت کنید، به این شماره دیگر نیازی نخواهید داشت، اما در صورت نیاز به این شماره، امکان دسترسی به آن وجود ندارد و ریسک این موضوع بر عهده شماست.

۲۱- توصیه می‌شود ده تراکنش اول شما کمتر از ۱۰۰ دلار باشد (حتی پیشنهاد ما کمتر از ۵۰ دلار است)؛ بعد از آن معمولا می‌توانید مبالغ بین ۸۰۰ تا ۱۰۰۰ دلار در هفته (ارسال و دریافت) تراکنش داشته باشید. در نظر بگیرید پی‌پال روی حساب‌های جدید حساس است، بنابراین پیشنهاد می‌شود با استفاده از خدمات شارژ و نقد کردن پی‌پال مجموعه ترندگرام، در حساب پی‌پال خود چندین گردش پول با مبلغ کمتر از ۵۰ دلار (به صورت نامنظم) ایجاد کنید تا اعتبار اکانت شما افزایش پیدا کند. برای راهنمایی در این زمینه، می‌توانید با بخش کیف‌پول‌های مجموعه ترندگرام در تماس باشید.

۲۲- شایان ذکر است پس از افتتاح اکانت و تحویل اطلاعات مربوط به اکانت پی پال، مسئولیت حفظ و نگهداری این اطلاعات بر عهده شماست و تضمینی برای دسترسی مجدد مجموعه به آن وجود ندارد. به همین دلیل اکیدا توصیه می‌شود که در حفظ اطلاعات خود کوشا باشید.

۲۳- پی پال در کل سختگیر است و مخصوصا باید مواردی مثل استفاده از آی‌پی ثابت یا اطلاعات مربوط به ایران را رعایت کنید. دقت کنید به هیچ عنوان بدون VPS وارد اکانت خود نشوید. در غیر اینصورت اکانت شما به محض ورود بلاک خواهد شد. برای استفاده از اکانت استفاده از آی‌پی ثابت الزامی است؛ در غیر این صورت اکانت شما لیمیت می‌شود و مجموعه هیچ مسئولیتی در قبال آن ندارد.

۲۴- در صورتی که یک ماه متوالی هیچ استفاده‌ای از اکانت نشود،‌ پی‌پال شما را شخص غیر حقیقی تشخیص می‌دهد و احتمال دارد اکانت شما را محدود کند. به همین دلیل توصیه می‌شود حتما هفته ای دو الی سه مرتبه در اکانت خود لاگین کنید.

۲۵- با توجه به متعلق بودن کیف پول ارزی پی پال به آمریکا و تحریم‌های شدید این کشور، ساخت و افتتاح اکانت با محدودیت‌های بسیاری مواجه است که این شایان توجه رعایت مواردی ایمنی در جهت عدم محدودیت خواهد شد..

۲۶- مجموعه ترندگرام بعد از افتتاح و تحویل اکانت وریفای‌شده پی پال به کاربران، کلیه سعی و تلاش و دانش خود را جهت رفع محدودیت‌های احتمالی به کار می‌گیرد؛ گرچه مسئولیت هر گونه لیمیت و بلاک شدن حساب پی‌پال بر عهده خود کاربران است.

۲۷- توجه کنید در صورت لیمیت شدن یا بسته شدن احتمالی اکانت شما در آینده، ترندگرام تمام تلاش خود را می‌کند که حساب شما را باز کند اما این امر را گارانتی نمی‌کند که حتما بتواند حساب شما را به همراه موجودی آن باز کند و ممکن است موجودی شما به دلیل تحریم‌ها یا گردش بالای حساب یا مسائل دیگر بلوکه شود. برای اطلاع دقیق از شرایط و قوانین باز کردن حساب به همراه موجودی می‌توانید با کارشناسان بخش سرویس‌ها از مجموعه ترندگرام در تماس باشید.

۲۸- در صورتی که قصد نقد کردن موجودی اکانت خود توسط مجموعه ترندگرام را دارید، می‌توانید با کارشناسان بخش کیف پول این مجموعه در تماس باشید.

شرایط و قوانین سرویس آزمایشی وریفای سایت موردنظر شما

۱- درخواست شما طی ۱۰ الی ۱۵ روز کاری انجام می‌شود.

۲- سایت موردنظر شما طبق خدماتی که انجام می‌دهد می‌بایست توسط ترندگرام مورد تایید باشد.

۳- در صورتی‌که سایت مورد تایید نباشد و یا به هر دلیلی امکان وریفای کردن آن وجود نداشته باشد، مبلغ پرداختی شما بصورت کامل عودت داده می‌شود.

۴- پس از وریفای و تحویل اکانت شما، چنانچه به دلیل استفاده اشتباه یا رعایت نکردن قوانین آن سایت اکانت شما به مشکل بخورد، هیچ مسئولیتی متوجه ترندگرام نیست.

۵- اگر سایت مربوطه جهت وریفای نیاز به مدارک بیشتری (مثل پاسپورت، پی پال، سیم‌کارت و غیره) داشته باشد، با شما هماهنگ می‌شود و مبلغ این خدمات از طریق فاکتور دستی از شما دریافت می‌شود.