شرایط و مقررات استفاده از

تعهدات ترندگرام:

با توجه به اینکه ترندگرام در ایران فعالیت می‌کند، ملزم به رعایت قوانین جمهوری اسلامی ایران و ضوابط ناظر به محل فعالیت و عرضه خدمت که توسط وزارت صنعت، معدن و تجارت وضع شده، می‌باشد.

مجموعه ترندگرام دارنده نماد اعتماد و تاییدیه از وزارت صنعت، معدن و تجارت می‌باشد.

ترندگرام ملزم به رعایت قوانین و مقررات مندرج در صفحه قوانین و مقررات سامانه نماد اعتماد الکترونیکی به آدرس https://enamad.ir/Laws و اصلاحات بعدی آن می‌باشد.

نظر به این که حوزه فعالیت وبسایت ترندگرام “کارت اعتباری ارزی” می‌باشد، لذا این فروشگاه به هیچ سازمان دولتی یا خصوصی مربوط نمی‌باشد.

لایسنس‌ها و کارت‌های اعتباری ارزی موجود در فروشگاه ترندگرام تنها دارای اعتبار زمانی بوده و فاقد ارزش‌گذاری مادی و در نتیجه واگذاری و بازفروشی به غیر می‌باشد، لذا کاربر نهایی قابلیت تبدیل اشتراک خود به ارز واقعی یا هرگونه احتکار یا انبار کردن آن را نخواهد داشت.

به دلیل سیاست‌های ارزی دولت محترم جمهوری اسلامی ایران، مجموعه ترندگرام اعلام می‌دارد که این مجموعه هیچ‌گونه نقل و انتقال ارزی در داخل کشور و یا از ایران به کشورهای دیگر از منابع داخلی نداشته و ندارد و کلیه فعالیت‌های وب‌سایت از جمله فروش اشتراک و کارت‌های اعتباری ارزی از طریق منابع ارزی خارجی شخصی مالکان مجموعه پرداخت می‌گردد.

همچنین اعلام می‌داریم این وب‌سایت و کلیه زیرمجموعه‌های آن هیچ‌گونه مبادله ارزی نقدی با هیچ شخص و یا شرکتی نداشته و از دریافت ارز از مشتریان بابت خدمات مشروح در وب‌سایت معذور می‌باشد. همچنین کلیه فعالیت‌های این مجموعه به ریال بوده و در داخل کشور هیچ ارز دیگری قابل قبول نیست.

تمامی لایسنس‌ها و اشتراک‌های گردآوری شده در ترندگرام از شرکت‌ها و کمپانی‌های ثالث خارجی (غیر بومی) بوده که کشور عزیزمان ایران را تحریم کرده‌اند و هیچ‌گونه لایسنس و اشتراک سایت یا سرویس‌های صاحب امتیاز داخل کشور در این سایت به فروش نمی‌رسد.

ترندگرام متعهد به اجرای مفاد قرارداد منعقده قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده می‌باشد.

ترندگرام امکان طرح شکایت یا دریافت پشتیبانی در طول اشتراک را از طریق سامانه پشتیبانی وب‌سایت به مشتریان خود می‌دهد.

علیرغم این که در مجموعه ترندگرام، در مواقع طرح شکایت، اولویت اول جلب رضایت مصرف کننده و مصالحه با مشتری می‌باشد، در صورت ناتوانی در حل اختلاف، نقش مرکز (وزارت صنعت، معدن و تجارت) را به عنوان میانجیگر در جهت حل اختلافات مسالمت‌آمیز می‌پذیرد.

هرگونه استفاده از نام، عنوان یا لینک ترندگرام در هر نوع رسانه و رسانه‌های دیجیتال به هر نحو بدون دریافت رضایت کتبی از ترندگرام پیگرد قانونی دارد.

شرایط سلب مسئولیت (Disclaimer):

مجموعه ترندگرام واسط خرید اشتراک و لایسنس محصولات خارجی می‌باشد و سازنده نرم‌افزار و یا مالک سرویس یا برنامه نمی‌باشد، لذا مسئولیت هرگونه تغییر در سیاست‌های سرویس ثالث و یا ناسازگاری برنامه یا اشتراک با کامپیوتر، سیستم عامل و یا تلفن همراه کاربر، بر عهده ترندگرام نمی‌باشد؛ از این روی، به کاربران گرامی توصیه می‌شود، پیش از خرید، تحقیقات لازم را به عمل آورده و برنامه یا نرم‌افزار مربوطه را بر روی دستگاه خود نصب نموده و از عملکرد آن مطمئن شوند و آنگاه اقدام به خرید نمایند.

ترندگرام هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال عدم دانش و آگاهی کاربران در رابطه با استفاده از سرویس، اختلال کارکرد، فیلتر یا تحریم شدن خود سرویس‌ها و باگ نرم‌افزاری شرکت ثالث ندارد لذا پشتیبانی محصول تنها شامل مشکلات ناشی از خود لایسنس می‌باشد.

ترندگرام هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال تغییر تعرفه‌های سرویس ثالث ندارد.

شرایط فورس ماژور: در صورت بروز هر گونه مشکل که منشأ آن ترندگرام نباشد؛ مانند: بلایای طبیعی، جنگ، شورش، آشوب اجتماعی، انفجار، اعتصاب، محدودیت‌های دولتی، تغییر سیاست‌های سرویس ثالث، اختلال کارکرد سرویس‌ها و باگ نرم‌افزاری شرکت ثالث، مشکلات اینترنت کاربر، مشکلات و محدودیت‌های مخابراتی کشور و یا تحریم‌های بین‌المللی یا فیلتر شدن سرویس/برنامه/سایت شرکت ثالث (Third Party) و … مسئولیتی بر عهده ترندگرام از بابت دیرکرد تحویل محصول یا جبران خسارت و برگرداندن هزینه‌های اصلی نخواهد بود.

اشتراک شما از زمان تحویل محاسبه می‌شود و ارتباطی به میزان استفاده شما از سرویس مربوطه ندارد لذا در صورت استفاده نکردن شما، مجموعه ترندگرام مسئولیتی در قبال روزهای از دست رفته اشتراکتان ندارد و پس از اتمام این مدت، ضمانت و پشتیبانی آن سفارش نیز به اتمام می‌رسد.

مجموعه ترندگرام هیچ‌گونه مسئولیتی مبنی بر موجود یا ناموجود بودن محتوای مورد نظر کاربر، در سرویس یا محصولی که خریداری کرده است ندارد.

مجموعه ترندگرام پرداختیار واسط است و اطلاعات ذکر شده در صفحه محصول برای آشنایی بیشتر کاربر با محصول ذکر شده است و گاه ناقص و یا به دلیل تغییر سیاست سرویس‌دهنده ثالث تفاوت پیدا می‌کنند، در نتیجه متنی یا بندی از آن قابل استناد برای “مغایرت کالا و خدمت تبلیغ شده در وب‌سایت با کالا و خدمات دریافتی” نیستند و سرویس دریافت شده، قابل کنسل شدن و یا عودت وجه به این دلیل را نخواهد داشت. کاربر موظف است قبل از خرید، تحقیق کافی به عمل آورده و از خدمت مورد نظر در سایت سرویس‌دهنده ثالث مطمئن گردد.

کاربر موظف می‌باشد قبل از خرید محصول، در رابطه با شرایط و نحوه اجرای آن تحقیق کافی را به عمل بیاورد. ترندگرام مسئولیتی در قبال عدم آگاهی کاربران در رابطه با استفاده از سرویس ندارد.

کاربر موظف است علاوه بر رعایت و پذیرش قوانین ترندگرام، قوانین شرکت تولید کننده نرم‌افزار یا سرویس ثالث را نیز رعایت نماید، در صورت تخطی از قوانین مسئولیتی متوجه ترندگرام نخواهد بود. برای مشاهده این قوانین به وب‌سایت شرکت ثالث مراجعه نمایید.

در زمانی که امکان ارائه محصول به هر دلیل اعم از: اتمام موجودی، تغییر پلن‌ها یا اعمال تحریم از سمت سرویس ثالث و … وجود نداشته باشد، هیچ‌گونه الزامی جهت تحویل آن برای ترندگرام وجود نخواهد داشت لذا در این موارد سفارش مربوطه لغو شده و مبلغ دریافتی تماماً به حساب بانکی معرفی شده از سمت کاربر عودت داده خواهد شد.

در صورت قطع خدمات کاربر به هر علت، خسارتی به وی تعلق نخواهد گرفت و وجهی برگردانده نمی‌شود.

مجموعه ترندگرام می‌تواند در هر زمان و بدون دلیل کیفیت ارائه خدماتش را به صلاحدید خود تغییر دهد یا به ارائه خدماتش پایان دهد.

ترندگرام هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال اسپم (Spam) شدن ایمیل‌های ارسالی خود در صندوق ایمیل کاربر ندارد و وظیفه بررسی صندوق ایمیل به عهده خود کاربر می‌باشد.

ترندگرام هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال ارسال، عدم ارسال یا محتوای هر گونه ایمیل از سمت سرویس/برنامه/سایت شرکت ثالث (Third Party) ندارد.

ترندگرام هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال عدم دریافت پیامک به دلایلی از قبیل: انسداد خطوط، لغو دریافت پیامک از سمت کاربر و … که منشأ آن ترندگرام نباشد، ندارد.

یادآور تمدید اشتراک به عنوان یک ویژگی اضافه در راستای جلب رضایت مشتریان برای برخی محصولات ترندگرام ارائه می‌گردد، اما ارسال آن جزو شرح وظایف این مجموعه محسوب نمی‌شود.

ترندگرام هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال کارمزد تراکنش درگاه‌های پرداخت واسط و سامانه شاپرک بانک مرکزی ندارد.

ترندگرام هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال دریافت یا عدم دریافت جوایز یا امتیازات اضافه‌ای که تحت عنوان Perks یا جایزه با خرید اشتراک برای کاربر ایجاد می‌شود ندارد.

قوانین و تعهدات کاربر/مشتری/مصرف کننده:

ثبت سفارش، عضویت و به طور کلی استفاده از هر یک از خدمات ترندگرام به معنی پذیرفتن تمامی قوانین و مقررات وب‌سایت در همین صفحه می‌باشد.

تمامی مطالبی که در این وب‌سایت، نظیر بخش‌های “مرکز آموزش” یا “سامانه پشتیبانی” و … منتشر می‌گردند، در حکم قوانین بوده و رعایت و پذیرش آن توسط کاربر الزامی می‌باشد.

هر مشتری موظف است برای خرید از سایت ترندگرام، مالک یک ایمیل و شماره تلفن شخصی متعلق به خود باشد و در صورتی که اثبات شود اطلاعات دریافتی متعلق به شخصی دیگری است، مجموعه ترندگرام می‌تواند از ارائه خدمات امتناع ورزد.

آدرس ایمیل کاربر به عنوان محل دریافت محصول تلقی گردیده و عواقب درج اشتباه آدرس به عهده خود کاربر می‌باشد.

کاربر موظف است در صورت ضرورت اطلاعات (یوزرنیم و پسورد اکانت) حسابی که قصد خرید اشتراک برای آن را دارد را در اختیار مجموعه جهت پرداخت قرار دهد.

مسئولیت اشتباه در انتخاب محصول و خریداری نمودن آن، به دلیل بی‌دقتی کاربر، بر عهده کاربر می‌باشد و امکان مرجوع کردن لایسنس/گیفت کارت و یا تعویض آن با نوع دیگر، مطلقاً وجود نخواهد داشت. زیرا لایسنس/گیفت کارت‌ها بلافاصله پس از خرید کاربر صادر شده و امکان مرجوع کردن آن به پنل صادر کننده لایسنس وجود ندارد.

کاربر متعهد است از خدمات ترندگرام در چارچوب قوانین و اصول اخلاقی استفاده نماید، یعنی نباید خدمات مذکور را ابزاری جهت سوء استفاده قرار دهد.

استفاده از خدمات ترندگرام برای کاربر یا مخاطب هیچ حقی نسبت به دارایی‌های فکری (Intellectual Property Rights) ترندگرام ایجاد نمی‌کند. کاربر نباید در اموال مذکور دخل و تصرف نماید. مثلاً طرح‌های موجود در سایت ترندگرام را کپی کند و آن‌ها را در سربرگ و یا کارت ویزیت خود مورد استفاده قرار دهد.

چنانچه هزینه‌های خدمات، نرخ ارز خارجی و … افزایش یابد، ترندگرام می‌تواند نرخ پلن‌های خود را بلافاصله افزایش دهد.

کاربر موظف است در صورت ارتباط با پشتیبانی، مشکلات خود را با لحنی کاملاً رسمی در نهایت آرامش و ادب مطرح نماید و در صورت هر گونه پرخاشگری، بی‌ادبی یا بی‌احترامی، ادامه گفتگو مسدود شده، سفارش وی لغو شده و دسترسی کاربر به سرویس بدون عودت دادن وجه بسته خواهد شد. لذا اپراتور نیز می‌تواند بی‌درنگ به مکالمه خاتمه داده و در صورت طرح شکایت از طرف کاربر، فایل صوتی مکالمه یا متن پیام به مراجع قضایی ذی‌صلاح ارجاع داده خواهد شد.

هر کاربر حقیقی یا حقوقی حق دارد صرفاً یک حساب کاربری در سایت ترندگرام ایجاد نماید. بدیهی است ایجاد بیش از یک حساب کاربری به عنوان تخلف محسوب می‌شود و حق مسدود کردن یا حذف حساب‌های کاربری جعلی یا تکراری در هر زمان بدون اطلاع قبلی برای ترندگرام محفوظ خواهد بود.

چنان چه برای ترندگرام مشخص گردد که وجه واریزی مستحق‌اللغو بوده و متعلق به شخص دیگری می‌باشد و یا این که اشخاص ثالث با عنوان برداشت غیرقانونی وجه از حساب خود شکایتی مطرح نمایند ترندگرام اقدام به قطع فوری ارائه خدمات موردی و یا کلی، همراه با فسخ قرارداد به کاربر می‌نماید به علاوه، ترندگرام مطابق با قوانین، موظف است مراجع قانونی ذیربط را در این باره آگاه سازد و اطلاعات کاربر را در اختیار مراجع قضایی قرار می‌دهد و کاربر به تنهایی و مطابق این قرارداد و قوانین و مقررات موجود موظف به جبران کلیه خسارات به اشخاص ثالث و ترندگرام می‌باشد.

ممکن است علاوه بر تعهدات این قرارداد، هر یک از خدمات دارای مقررات خاص باشد. کاربر علاوه بر تعهدات مندرج در این قرارداد، ملزم به رعایت سایر مقررات مرتبط با خدمات است که در وب‌سایت ترندگرام اعلام می‌شود.

ممکن است مقررات و شرایط خدمات ترندگرام در طول زمان تغییر کنند و کاربر متعهد به رعایت آن‌ها است. به همین دلیل کاربر موظف است، جهت اطلاع یافتن از تغییرات مذکور، تمهیداتی بیاندیشد. در صورت تعارض مقررات و شرایط خدمات با مفاد این قرارداد، مفاد قرارداد میان طرفین حاکم است.

ممکن است اقامتگاه کاربر و یا مخاطب خارج از کشور ایران باشد. به منظور پیشگیری از پیچیدگی‌های حقوقی ناشی از اختلاف اقامتگاه طرفین، محل انعقاد و اجرای این قرارداد و مقررات مرتبط با آن شهر تهران از ایران و قانون حاکم بر روابط طرفین، قوانین جمهوری اسلامی ایران است.

شرایط و ضوابط ارسال و تحویل سفارشات (Delivery Policy):

آدرس ایمیل کاربر به عنوان محل دریافت محصول تلقی گردیده و عواقب درج اشتباه آدرس به عهده خود کاربر می‌باشد.

درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد ترندگرام مسئولیتی در قبال آن نخواهد داشت.

با توجه به این که ثبت سفارش به صورت سیستمی انجام می‌شود، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن وجود ندارد.

ترندگرام جهت اطمینان از صحت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری جهت احراز هویت درخواست کند.

مدت زمان تحویل سفارش از سمت ترندگرام آنی و لحظه‌ای نخواهد بود و در شرایط عادی ممکن است بین 1 الی 96 ساعت به طول بینجامد، در صورت بروز شرایط ویژه سرویس‌دهنده مجاز به افزایش زمان تحویل سرویس تا 2 برابر خواهد بود.

لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو سفارش نیست و هیچ‌گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند بنابرین سفارش تنها زمانی نهایی می‌شود که کاربران کد پیگیری سفارش خود را دریافت کنند و بدیهی است که مجموعه ترندگرام هیچ‌گونه مسئولیتی نسبت به محصولات و خدماتی که در سبد خرید رها شده است، ندارد.

مجموعه ترندگرام حق تصمیم بر ارائه هر یک از سرویس‌ها را برای خود محفوظ می‌دارد و در حالت‌هایی که امکان ارائه یکی از سرویس‌ها از نظر فنی، قانونی و یا هر دلیل دیگر وجود نداشته باشد سرویس‌دهنده می‌تواند درخواست مشترک مذکور را لغو نماید، در این صورت وجه دریافت شده کاملاً به حساب معرفی شده از سمت مشترک، بازگردانده خواهد شد.

در صورت تغییر قیمت محصول پس از ثبت سفارش کاربر و عدم تکمیل آن، بایستی ما به التفاوت مبلغ نسبت به قیمت جدید پرداخت گردد در غیر این صورت سفارش کاربر لغو شده و مبلغ دریافتی تماماً به حساب بانکی معرفی شده از سمت کاربر عودت داده خواهد شد.

در صورت بروز مشکل و عدم همکاری کاربر در ارسال اطلاعات لازم جهت بررسی و حل موضوع، سفارش کاربر، تکمیل شده تلقی خواهد شد و متعاقباً امکان ارائه پشتیبانی و ضمانت برای سفارش مورد نظر وجود نخواهد داشت.

در هنگام خرید از درگاه‌های پرداخت ترندگرام مبلغی تحت عنوان کارمزد تراکنش توسط درگاه‌های پرداخت واسط و سامانه شاپرک بانک مرکزی به مبلغ خرید شما اضافه خواهد شد که این مبلغ هیچ‌گونه ارتباطی به این مجموعه و شرکت ترندگرام ندارد.

شرایط گارانتی و پشتیبانی سفارشات (Support & Warranty):

مدت زمان اشتراک شما به معنی مدت زمان گارانتی تعویض اکانت یا لایسنس خریداری شده می‌باشد و محصول ارسال شده دارای گارانتی تعویض اکانت در طول دوره اشتراک بوده و در صورت اتمام زمان اشتراک یا بروز هر گونه مشکل در پریمیوم بودن اکانت با تماس با پشتیبانی، محصول مربوطه تعویض خواهد شد لذا در صورت بروز هرگونه مشکل به پشتیبانی پیام ارسال کنید.

کاربر موظف است در زمان بروز مشکل برای لایسنس و اشتراک خود، مورد را در همان زمان به پشتیبانی مجموعه اطلاع دهد و پس از اتمام اشتراک، امکان ضمانت، تعویض، پشتیبانی و عودت وجه برای اشتراک مربوطه وجود نخواهد داشت.

مدت زمان ضمانت و پشتیبانی برای لایسنس و اشتراک‌های مادام‌العمر (Lifetime) حداکثر یکسال می‌باشد.

در صورت هرگونه دست‌کاری اطلاعات پرداخت از قبیل: اتصال حساب بانکی دیگر یا قطع حساب جاری، کنسل کردن اشتراک و …. توسط کاربر، پس از تکمیل سفارش، امکان ارائه پشتیبانی و ضمانت به سفارش مربوطه سلب شده و متعاقباً امکان عودت وجه نیز وجود نخواهد داشت.

ترندگرام هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال عدم دانش و آگاهی کاربران در رابطه با استفاده از سرویس، اختلال کارکرد خود سرویس‌ها و باگ نرم‌افزاری شرکت ثالث ندارد لذا پشتیبانی محصول تنها شامل مشکلات ناشی از خود لایسنس می‌باشد.

در صورت بروز مشکل و عدم همکاری کاربر در ارسال اطلاعات لازم جهت بررسی و حل موضوع، سفارش مورد نظر، تکمیل شده تلقی خواهد شد و متعاقباً امکان ارائه پشتیبانی و ضمانت برای سفارش مربوطه وجود نخواهد داشت.

شایان ذکر است خدمات آموزش نظیر: آموزش آپدیت و به روز رسانی نرم‌افزار، نصب نرم‌افزار، نحوه فعال‌سازی و استفاده لایسنس و… جزء وظایف اپراتور ترندگرام نمی‌باشد. با این وجود ترندگرام با راه‌اندازی بخشی به نام “وبلاگ” و بخش “سوالات متداول” اقدام به حل مشکلات نامربوط به پشتیبانی کاربران را می‌نماید.

مسئولیت توجه به نکات نگهداری و استفاده اکانت و لایسنس‌ها برعهده خود کاربر می‌باشد و در صورت عدم توجه به این نکات، مجموعه ترندگرام هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال پشتیبانی لایسنس مربوطه نخواهد داشت و از گارانتی تعویض اکانت ساقط شده و دسترسی شما بدون عودت دادن وجه بسته خواهد شد.

در محصولات اشتراکی، در صورت دستکاری اطلاعات یا حتی به اشتراک گذاشتن لایسنس، مجموعه ترندگرام هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال پشتیبانی لایسنس مربوطه نخواهد داشت و از گارانتی تعویض اکانت ساقط شده و دسترسی شما بدون عودت دادن وجه بسته خواهد شد.

به هیچ عنوان برای محصولات غیر فمیلی یا اختصاصی که تحویل داده شده‌اند، امکان استرداد وجه یا تعویض محصول وجود ندارد.

در صورتی که کاربران محصول یا سرویسی از ترندگرام خریداری کرده باشند و مدت زمان اشتراک آنها به پایان رسیده باشد ترندگرام می‌تواند سرویس آنها را غیر فعال کند.

کاربران موظف هستند تا مشکلات خود را تنها و تنها از طریق پشتیبانی پیگیری نمایند و از ارسال پیام‌های مکرر برای یک موضوع جدا خودداری کند. ضمناً به درخواست‌هایی که از طریق تماس تلفنی اعلام گردد نیز رسیدگی می‌شود.

مجموعه ترندگرام هیچ‌گونه پشتیبانی حضوری ندارد.

کاربر موظف است تا ادب و شئونات اخلاقی را در هنگام ارسال تیکت یا تماس با پشتیبانی رعایت نماید و مشکلات خود را با لحنی کاملاً رسمی در نهایت آرامش و ادب مطرح نماید و در صورت هر گونه پرخاشگری، بی‌ادبی یا بی‌احترامی، ادامه گفتگو مسدود شده، سفارش وی لغو شده و دسترسی کاربر به سرویس بدون عودت دادن وجه بسته خواهد شد. لذا اپراتور نیز می‌تواند بی‌درنگ به مکالمه خاتمه داده و در صورت طرح شکایت از طرف کاربر، فایل صوتی مکالمه یا متن پیام به مراجع قضایی ذی‌صلاح ارجاع داده خواهد شد.

کاربر می‌بایست متن ارسالی را حتماً به زبان فارسی با لحنی کاملاً رسمی ارسال کند، به تیکت‌ها و پیام‌های غیر رسمی یا به صورت فینگلیش یا زبان دیگری ارسال شده باشند ترتیب اثر داده نخواهد شد.

اپراتور ترندگرام متعهد می‌شود تا تمامی تلاش خود را برای برطرف نمودن مشکلات مربوطه انجام دهد تا رضایت کاربر را جلب نماید. ترندگرام هیچ‌گونه مسئولیتی من باب پاسخگویی به تیکت‌های تکراری، دارای عنوان نامناسب یا سوالات نامفهوم ندارد.

کیف پول (Wallet):

کش بک (Cash Back) اعتباری است که پس پرداخت به کیف پول کاربر در ترندگرام اضافه می‌شود و تنها برای خریدهای بعدی از ترندگرام قابل استفاده می‌باشد و به هیچ وجه به صورت نقدی قابل برداشت نمی‌باشد.

اعتبار کیف پول یا کش‌بک غیرقابل انتقال به سایر حساب‌های کاربری در سایت ترندگرام است و تنها توسط صاحب حساب می‌تواند مورد استفاده قرار گیرد.

در صورتی که کاربر از اعتبار کیف پول یا کش‌بک برای پرداخت سفارش استفاده کند و سفارش لغو شود، مبلغی که از کیف پول یا کش‌بک استفاده شده باشد، به کاربر عودت داده نخواهد شد.

در برخی موارد، امکان استفاده هم‌زمان از اعتبار کیف پول و سایر کدهای تخفیف یا پیشنهادات ویژه وجود ندارد. کاربران باید یک روش پرداخت را انتخاب کنند.

ترندگرام این حق را دارد که مقدار کش‌بک را در دوره‌های زمانی خاص افزایش یا کاهش دهد. این تغییرات ممکن است به مناسبت‌های ویژه یا رویدادهای تبلیغاتی اعمال شود.

ترندگرام این حق را دارد که هر زمان قوانین مرتبط با کیف پول یا کش‌بک را بدون اطلاع قبلی تغییر دهد. کاربران موظفند به‌طور دوره‌ای این قوانین را مرور کرده و از تغییرات مطلع شوند.

شرایط عودت/ استرداد وجه (Refund & Reimbursement):

اعلام انصراف یا درخواست تعویض اکانت کاربر فقط تا پیش از آماده‌سازی و انجام سفارش و یا ناتوانی ترندگرام در ارائه لایسنس مورد نظر قابل قبول است.

نوع فمیلی، اشتراکی، دانشجویی و یا اختصاصی بودن و یا ریجن و پلن سرویس‌ها به صورت کاملاً واضح برای تمامی محصولات هم در نزدیکی دکمه “خرید اشتراک” و یا در نکات انتهایی تمامی محصولات درج شده است، لذا به هیچ عنوان امکان عودت وجه برای دلایلی از این قبیل وجود نخواهد داشت.

استرداد وجه برای محصولاتی که حالت فمیلی و اشتراکی دارند، فقط در صورت استدلال منطقی خریدار وجود دارد.

امکان لغو سفارش و عودت وجه به دلیل عدم همکاری کاربر یا امتناع وی از ارائه اطلاعات حساب (یوزرنیم و پسورد اکانت در سرویس مورد نظر) وجود نخواهد داشت.

طبق آیین‌نامه اجرایی تجارت الکترونیکی، به هیچ عنوان برای محصولاتی که به صورت غیر فمیلی یا اختصاصی فعال شده‌اند، امکان استرداد وجه یا تعویض محصول وجود ندارد.

در صورت لغو سفارش و درخواست استرداد وجه (از هر طرف و به هر دلیلی) پس از فعال‌سازی اشتراک و با موافقت مجموعه، هزینه لغو سرویس و مبالغ پرداخت شده بابت کارمزد خدمات و پشتیبانی سرویس، شارژ حساب کاربری و مدت زمان استفاده عودت داده نخواهد شد و از مبلغ کلی استرداد کسر خواهد شد.

در صورت قطع خدمات کاربر به هر علت، نظیر: عدم توجه به قوانین و …. خسارتی به وی تعلق نخواهد گرفت و وجهی برگردانده نمی‌شود.

درصورتی که خرید کاربر شامل “کارمزد پرداخت درگاه واسط” شده باشد، این مبلغ شامل عودت وجه نخواهد بود.

در صورت هرگونه دست‌کاری اطلاعات پرداخت از قبیل: اتصال حساب بانکی دیگر یا قطع آن، کنسل کردن اشتراک و …. توسط کاربر، پس از تکمیل سفارش، امکان ارائه پشتیبانی و ضمانت به سفارش مربوطه سلب شده و متعاقباً امکان عودت وجه نیز وجود نخواهد داشت.

به دلیل عدم دسترسی ترندگرام به حساب بانکی کاربران، در صورت لغو سفارش پیش از تکمیل آن از سمت ترندگرام، مسئولیت پیگیری استرداد وجه به عهده خود کاربر خواهد بود.

بنا به دستور واحد کسب و کارهای مجازی پلیس فتا به منظور مبارزه با پولشویی و خرید غیر قانونی، امکان عودت وجه بدون احراز هویت (تایید شماره تلفن) وجود نخواهد داشت.

بنا به دستور واحد کسب و کارهای مجازی پلیس فتا به منظور مبارزه با پولشویی و خرید غیر قانونی، در صورت عدم تطابق مشخصات کاربر با مشخصات دارنده حساب بانکی و مالک خط، امکان عودت وجه وجود نخواهد داشت.

عودت و استرداد وجه تنها از طریق شماره “شبا” (شناسه حساب بانکی ایران یا همان IBAN) و به وسیله پایانه “پایا” بانک مرکزی توسط دپارتمان حسابداری مجموعه به صورت مستقل و مجزا در ساعات اداری صورت می‌گیرد.

وجه پرداختی برای خریدهای که حساب آن‌ها احراز هویت (تایید شماره تلفن) شده است به فاصله ۳ الی ۷ روز کاری عودت می‌گردد.

در صورت لغو سفارش، مبلغی که تحت عنوان کش بک (Cash Back) به کیف پول کاربر اضافه شده باشد، به کاربر عودت داده نخواهد شد.

ضوابط حق نشر و استفاده (Copyright/DMCA):

همه مطالب در دسترس از طریق سایت و شبکه‌های اجتماعی ترندگرام، مانند متن، تصاویر، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط ترندگرام جزئی از دارایی‌های فکری این مجموعه می‌باشد و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار ترندگرام بوده و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای ترندگرام محفوظ می‌دارد.

استفاده از خدمات ترندگرام برای کاربر یا مخاطب هیچ حقی نسبت به دارایی‌های فکری ترندگرام ایجاد نمی‌کند. و هر گونه کپی‌برداری، به هر نحوی شرعاً و قانوناً مجاز نمی‌باشد.

لایسنس و مجوز حق استفاده از فونت به کار رفته در سایت ترندگرام به صورت اختصاصی برای این مجموعه خریداری شده و هر گونه استفاده از آن، به هر نحوی از طرف مولف و ناشر فونت شرعاً و قانوناً مجاز نمی‌باشد.

ضوابط حریم شخصی، رازداری و امنیت (Privacy & Security):

محتوای حساب کاربری و اطلاعات کاربر نزد ترندگرام محرمانه است و تنها با حکم قانون و یا مراجع قانونی در اختیار دیگران قرار خواهد گرفت. ترندگرام جهت تامین امنیت اطلاعات کاربر تلاش خواهد کرد اما امنیت حساب کاربری در برابر اقدامات غیرقانونی اشخاص ثالث را تضمین نمی‌کند.

در هنگام بازدید شما از وب‌سایت ترندگرام، کوکی‌های مشخصی برای تحلیل استفاده کاربران از این وب‌سایت بر روی کامپیوتر شما نصب می‌شود. این کوکی‌ها شامل اطلاعات شخصی شما مانند نام، آدرس ایمیل، آدرس پستی و یا شماره تلفن شما نخواهند شد. مهمترین استفاده این کوکی‌ها تحلیل و بررسی رفتار کاربران برای نمایش تبلیغات مناسب به آن‌ها خواهد بود.

شما می‌توانید تنظیمات مرورگرتان را به نحوی تنظیم کنید که کوکی‌ها را نپذیرد، اما این کار باعث می‌شود استفاده شما از سایت با محدودیت‌هایی مواجه شود. خواهش ما از شما این است که به ما اعتماد کنید و با خیالی آسوده از این که کوکی‌ها شامل هیچ‌گونه استفاده از اطلاعات شخصی شما نمی‌شود و همچنین هیچ ویروسی کامپیوتر شما را تهدید نخواهد کرد، آن‌ها را فعال کنید.

ما از اطلاعاتی که جمع‌آوری می‌کنیم (مثل نشانی رایانامه‌تان یا شماره تلفن) برای تعامل مستقیم با شما و اطلاع‌رسانی استفاده می‌کنیم.

مجموعه ترندگرام مسئولیتی نسبت به ضعف ایمنی ناشی از نرم‌افزارها، اپلیکیشن‌ها و یا برنامه‌های مورد استفاده کاربر را ندارد.

استقلال شروط

ممکن است مرجع رسیدگی، یک یا چند بند یا ماده از این قرارداد را به هر علت باطل یا مبطل تشخیص دهد. طرفین توافق می‌کنند که در این صورت سایر شروط به‌صورت قراردادی مستقل از شرط باطل یا مبطل میان طرفین حاکم باشد.

آخرین بروزرسانی: 24 آذر 1403